Buona giornata,
in anticipo al mio luogo di residenza. Questo è Porto Rico. Non posso cambiarlo, ma vivo in Germania.
Nel mio caso: sono registrato in questo casinò da molto tempo e prima di effettuare un deposito ho chiesto se fossero necessari documenti per la verifica. Ho quindi ricevuto un'e-mail dal KYC che non sono necessari documenti perché sono verificato. Quindi gioca e vinci. Al momento del pagamento, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i documenti erano improvvisamente necessari. Tutti i documenti richiesti sono stati inviati a. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail per inviare un selfie insieme al mio passaporto. Da allora, ho sempre e solo ricevuto la risposta in live chat che i miei documenti sono stati controllati e il mio pagamento è stato elaborato. A causa delle numerose recensioni negative, che purtroppo ho visto solo dopo, mi rivolgo a voi. Puoi aiutarmi con quello? A titolo informativo posso dirvi che, come già accennato, ero già verificato, giocavo senza bonus e prestavo attenzione alle condizioni di turnover per i rispettivi depositi.
Good day,
in advance to my place of residence. This is Puerto Rico. I can't change it, but I live in Germany.
In my case: I've been registered at this casino for a long time and asked before making a deposit whether any documents were required for verification. I then got an email from the KYC that no documents are needed because I am verified. So play and win. When paying out, I got an email that documents were suddenly needed. All required documents have been sent to. Two days later I got an email to send a selfie along with my passport. Since then, I've only ever gotten the answer in live chat that my documents are being checked and my payment is being processed. Due to the many bad reviews, which I unfortunately only saw afterwards, I turn to you. Can you help me with that? As information, I can tell you that, as already mentioned, I was already verified, played without a bonus and paid attention to the turnover conditions for the respective deposits.
Guten Tag,
vorab zu meinen Wohnort. Hier steht Puerto Rico. Ich kann es nicht ändern, aber ich lebe in Deutschland.
Zu meinen Fall: Bin bereits seit längerem in diesem Casino angemeldet und habe vor der Einzahlung gefragt ob irgendwelche Dokumente zur Verifizierung benötigt werden. Daraufhin bekam ich vom KYC eine e-Mail, dass keine Dokumente benötigt werden, da ich verifiziert bin. Also eingezahlt gespielt und gewonnen. Beim auszahlen bekam ich eine Mail dass Dokumente auf einmal doch benötigt werden. Alle benötigten Dokumente, wurden zu gesendet. Zwei Tage später bekam ich eine E-Mail, ein Selfie zusammen mit meinem Reisepass zuzusenden. Seither bekomme ich immer nur die Antwort im Live Chat, dass meine Dokumente geprüft werden meine Auszahlung in Bearbeitung ist. Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen, die ich leider erst im Nachhinein gesehen habe, wende ich mich an euch. Könnt ihr mir dabei helfen? Als Info kann ich euch sagen, dass ich wie bereits im Vorfeld genannt bereits verifiziert war, ohne Bonus gespielt habe und auf die Umsatzbedingungen auf die jeweiligen Einzahlungen geachtet habe.
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