Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò da aprile. Il casinò non ha risposto.
Salve, ho fatto un deposito da 150 euro ma non viene mai accreditato sul mio conto. Ho un numero di reclamo originale (334650) e invio loro molte email. Non reagiscono.. se chiedo al livesupport se mi dicono che mi contatteranno il prima possibile. La mia lamentela è di aprile di quest'anno! Voglio il mio deposito da 150 indietro l. Deposito con il mio conto Neteller e Neteller confermo che il pagamento è stato effettuato su select.bet.
Hello, I did a deposit from 150 euro but it's never credit to my account. I have a originele complaint number (334650) and send a lot of email to them. They don't react.. if I ask livesupport about is they say that they will contact my as soon as possible. My complain is from april this year! I want my deposit from 150 back l. I deposit with my Neteller account and Neteller confirm that the payment is made to select.bet.
Ciao FlyingDutchman83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Select.bet Casino.
Potresti inviarci una sorta di conferma del tuo conto del casinò che nessun deposito è mai arrivato dal tuo conto Neteller? Potresti confermare che preferiresti ricevere indietro il tuo deposito e non ricevere il tuo deposito sul tuo conto del casinò? Il tuo conto presso il casinò Select.bet è ancora attivo e sei in grado di accedere?
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello FlyingDutchman83,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Select.bet Casino.
Could you please send us some kind of confirmation of your casino account that no deposit has ever arrived from your Neteller account? Could you please confirm that you would rather receive your deposit back and not to get your deposit on your casino account? Is your casino account at Select.bet casino still active and are you able to login?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro FlyingDutchman83,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Dear FlyingDutchman83,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie FlyingDutchman83 per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Thank you FlyingDutchman83 for providing additional information regarding the case. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Ciao FlyingDutchman83,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SELECT.bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
Hello FlyingDutchman83,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite SELECT.bet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
Vorremmo chiedere al Casinò FlyingDutchman83 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the FlyingDutchman83 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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