Il giocatore bulgaro aveva tentato di effettuare un prelievo da Sesame ma non aveva ricevuto il pagamento. Il giocatore ha confermato che il proprio account era completamente verificato e che il prelievo era ancora in sospeso. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli sul ritardo, ma il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho provato a ritirarmi, ma Sesame non mi ha ancora pagato.
Caro Istinskiq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
Sì, il mio account è completamente verificato. No, sto solo aspettando che arrivino i miei soldi. Immagino che semplicemente non vogliano pagare velocemente. Il ritiro è ancora in sospeso, sì.
Saluti
Il casinò ha offerto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo pagamento è ritardato?
Quando esattamente hai richiesto il ritiro delle tue vincite?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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