Il giocatore dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo il periodo di tempo consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.
Ho sempre utilizzato SG Casino e in passato ho effettuato diversi prelievi che hanno letteralmente richiesto un giorno o meno per essere elaborati, tuttavia domenica 3 novembre ho effettuato una richiesta di prelievo per la quale ho ricevuto un'e-mail di conferma relativa al prelievo, quindi ho provato ad accedere al mio account il giorno successivo, lunedì 4 novembre, per controllare lo stato, tuttavia non ci sono riuscito perché c'era una manutenzione del sito, quando ho finalmente effettuato l'accesso mi sono reso conto che il mio prelievo era stato annullato senza essere stato avvisato, quindi ho inviato nuovamente il prelievo tramite Interac Method che utilizzo sempre per effettuare i miei depositi, ho ricevuto una notifica una volta inviata nuovamente la richiesta di prelievo, quindi ho contattato l'assistenza tramite chat martedì 5 novembre e mi è stato detto che non c'erano transazioni in sospeso nella mia coda, da allora ho parlato con più agenti che continuano a raccontarmi storie e risposte diverse senza una vera risoluzione. Questa è stata la peggiore esperienza cliente che abbia mai ricevuto e vorrei che questo problema venisse risolto e portato all'attenzione del pubblico poiché deposito molti fondi sul mio account.
Grazie Nick, per favore consigliami dove posso caricare i miei screenshot e le prove.
Vorrei che questo caso venisse chiuso poiché il mio prelievo è stato elaborato con successo, grazie
Gentile SHELLZ0608,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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