Buona giornata,
Oggi ti contatto per presentare un reclamo contro il casinò. Nel 2020 ho ricevuto la conferma che sono stato bandito definitivamente da tutti i casinò del gruppo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo (Vedi allegato). Ho anche richiesto il ban a vita da tutti i casinò del marchio Dama NV e da altri casinò del gruppo a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Vorrei rendere disponibili anche questi screenshot.
La mia richiesta di oggi è contro il Casinò Shambala. Li ho già contattati riguardo a questo argomento. Hanno rifiutato un rimborso. Questo nonostante sia garantito un divieto a vita per l'intero gruppo (vedi screenshot).
Il primo deposito è stato effettuato il 20 settembre 2021. Il conto è stato creato nel 2021.
Sono stati utilizzati esattamente gli stessi dati degli altri casinò.
Il casinò ha negato il rimborso.
Mi aiuti per favore.
Good day,
Today, I am contacting you to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received confirmation that I was permanently banned from all casinos in the group due to a gambling addiction (See attachment). I also requested a lifetime ban from all Dama N.V. brand casinos from other casinos in the group due to gambling addiction. I would also make these screenshots available.
My claim today is against the Shambala Casino. I have already contacted them regarding this matter. They declined a refund. This is despite a lifetime ban being guaranteed across the entire group (See Screenshot).
The first deposit was made on September 20, 2021. The account was created in 2021.
The exact same data was used as in the other casinos.
The casino has denied a refund.
Please help me.
uten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Shambala Casino. Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Die erste Einzahlung fand am 20.09.2021 statt. Der Account wurde am 2021 erstellt.
Es wurden exakt die Selben Daten wie in den anderen Casinos verwendet.
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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