Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il processo di ritiro è uno scherzo! Da quello che ho visto pensavo a "fino a" 10 giorni. Attualmente sono 14 giorni in questo processo solo per dirmi che ci vorranno circa altri 14 giorni o giù di lì. Continuano a fare riferimento ai loro "termini e condizioni" ma non c'è nulla che dice che ci vorrà circa 1 mese per elaborare i miei prelievi. Sembra che nessuno possa avere alcuna comunicazione con il loro ""dipartimento finanziario" Questo posto è pieno di stronzate quando ti dicono i tempi di pagamento. Inoltre sembra impossibile lasciare una recensione in cui le persone possano effettivamente leggerli.
Caro dching450,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Il mio account è stato verificato dopo aver inviato più volte gli stessi documenti. Questo è il mio primo ritiro. Ho ricevuto un bonus e ho notato che dovevo effettuare il playoff di $ 1600 di giri dopo il bonus fino a quando non sono stato in grado di qualificarmi per un prelievo in cui l'ho fatto. Grazie per il tuo aiuto in questa materia
Ho una correzione. Chiedo scusa. L'importo è di $ 925 non di $ 995. $ 500 passano attraverso la carta Visa e $ 425 è un bonifico bancario alla mia banca.
Grazie per la risposta, dching450. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Caro dching450,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Ne ho preso un po' ieri. Ho richiesto $ 500 con carta di credito e $ 425 tramite bonifico bancario. Hanno inviato $ 485 su bonifico bancario e hanno tenuto tutto il resto. Chiudi questa denuncia. Ne ho abbastanza di questi stronzi. Grazie
La ringrazio molto per la risposta. Sembra che l'importo mancante potrebbe essere una commissione di transazione o una commissione di cambio valuta. Poiché hai ricevuto quasi l'intero importo e desideri chiudere questo reclamo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
