HomeReclamiShotz Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Shotz Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 4.000 kr

Shotz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 18h 16m 25s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore proveniente dalla Norvegia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Raccontano storie diverse tutte insieme.


Mi hanno detto che i miei documenti saranno processati per 10 giorni ormai. Il problema è che sono a posto!


Semplicemente non mi mandano nessuna e-mail e non parlano con me.


Devo insistere per ottenere delle risposte e come è possibile che un documento impieghi 5 giorni per essere accettato?


Mi è stata mentita la prima mail che ho ricevuto quando stavo per recedere.


Affermava "In un secondo momento dovrai inviare gli estratti conto bancari e rispondere ad alcune domande"


L'ho fatto anch'io, ho sentito parlare dei Termini di servizio su cui mi ha mentito apertamente, non è riuscito a trovare nulla lì che fosse correlato alla pubblicazione di 6 mesi di estratti conto bancari di 2 banche diverse,


Mi hanno anche chiesto se volevo effettuare un prelievo, dato che avevo depositato 25.000 NOK e ne stavo prelevando solo 4.000.


Non so cosa fare qui!

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao lolchrislol,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Privato
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2 settimane fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao lolchrislol,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao, no, il problema non è ancora stato risolto.


Devono ancora rivedere alcuni documenti!


Grazie per la risposta!

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Pubblico
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1 settimana fa
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Adesso mi hanno mandato questo:


Ti contatto in merito alla tua richiesta al nostro servizio clienti.


Il team competente ha esaminato le tue risposte e ha elaborato il tuo caso; per proseguire con la causa e risolvere la questione, ti ha richiesto ulteriori informazioni.


- Prova dei risparmi che potresti avere

- Prova di azioni a suo nome

- Il tuo nuovo contratto di lavoro come sviluppatore web


+ Carta che termina con **5502

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro lolchrislol,

Hai inoltrato loro gli ultimi documenti richiesti?

Si prega di inviare la comunicazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ora ti ho inoltrato le email 🙂

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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro lolchrislol,

In base alla comunicazione via e-mail, sembra che il casinò sospetti problemi legati al gioco d'azzardo, motivo per cui ti sta chiedendo ulteriori informazioni e documenti.

Potresti confermare di aver fornito tutti i dettagli e i documenti richiesti indicati nel loro ultimo messaggio?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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In attesa di approvazione
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2 giorni fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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