Il bonus del giocatore non è stato aggiunto al suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.
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Simba Games Casino - Il bonus del giocatore non è stato aggiunto al suo account.
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Importo:: 5 €
Simba Games Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.4
Simba Games Casino ha un Indice di sicurezza di 8,4: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Mi sono registrato lì il 12.7. Quando effettui il tuo primo deposito, dovresti ottenere automaticamente 50 giri gratuiti per Boof of Dead, quindi è pubblicizzato sulla home page tedesca. Ma non l'ho capito. Nessuno disponibile in live chat, nessuna risposta fino ad oggi. Nessuna risposta all'e-mail al supporto. chiedo aiuto. Valore dei giri gratis 5 Eur, 50 giri una scommessa 10 cent.
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2 anni fa
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Ciao Gamblesempl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Simba Games Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questo è stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Puoi dirmi se hai soddisfatto tutte le condizioni per ricevere i giri gratuiti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sì, è stato il primo deposito lì. Vedi collegamento.
Casinò in linea | 50 giri gratuiti su Book of Dead | Giochi Simba
Tutto è anche qui. Deposito minimo di 10 euro. I 50 giri verranno accreditati automaticamente.
Non ho ricevuto niente. Nessuna risposta alla mia richiesta di supporto via e-mail.
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2 anni fa
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Grazie Gamblesempl per tutte le informazioni. Ho controllato i termini del casinò e dicono che una volta che richiedi il bonus in uno dei loro casinò fratelli all'interno del loro gruppo, non puoi più richiederlo. Potresti per favore avvisare se hai richiesto lo stesso bonus in uno qualsiasi dei loro marchi?
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2 anni fa
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Non posso dirlo. Nessuna idea. Ma dopo giorni nelle cosiddette "live chat" ho avuto una risposta che non avrei approfittato dell'offerta. Come consolazione, mi sono stati offerti 10 giri gratuiti su una slot spazzatura. Non una parola nella chat dal vivo che avrei già dovuto accettare questa offerta in un casinò gemello. La homepage indica che i 50 giri per BoD vengono accreditati automaticamente. Non è successo. Quindi non capisco comunque il ragionamento del dipendente della chat dal vivo.
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2 anni fa
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Grazie Gamblesempl per tutte le informazioni. Tuttavia, richiederemo ulteriori informazioni dal casinò poiché in base ai fatti attuali è impossibile dire perché non hanno aggiunto il bonus. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Sono stanco di questo spettacolo. Conto chiuso lì prima. Posso solo dire che non c'è stato l'accredito automatico dei 50 giri come descritto nella home page. Il servizio clienti c'è un disastro, non risponde, a Skill on Net che a quanto pare è considerato buone maniere. Quindi l'argomento può essere chiuso. Grazie Casino Guru.
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2 anni fa
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Ciao Gamblesempl,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Simba Games Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Peter. Questo non è più necessario. Come ho già scritto, ho chiuso il conto lì e sicuramente non depositerò più e giocherò lì. La questione è risolta.
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2 anni fa
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Ciao Gamblesempl,
Comprendo e accetto la tua decisione di chiudere il reclamo. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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