Il bonus del giocatore non è stato aggiunto al suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.
Mi sono registrato lì il 12.7. Quando effettui il tuo primo deposito, dovresti ottenere automaticamente 50 giri gratuiti per Boof of Dead, quindi è pubblicizzato sulla home page tedesca. Ma non l'ho capito. Nessuno disponibile in live chat, nessuna risposta fino ad oggi. Nessuna risposta all'e-mail al supporto. chiedo aiuto. Valore dei giri gratis 5 Eur, 50 giri una scommessa 10 cent.
I registered there on 12.7. When you make your first deposit, you should automatically get 50 free spins for Boof of Dead, so it is advertised on the German homepage. But I didn't get it. No one available in live chat, no reply to date. No response to email to support. I ask for help. Value of the free spins 5 Eur, 50 spins a bet 10cent.
Habe mich am 12.7 dort angemeldet. Bei Ersteinzahlung soll man 50 Freispiele für Boof of Dead automatisch gutgeschrieben bekommen, so wird auf der dt. Homepage geworben. Die bekam ich aber nicht. Im Live Chat niemand erreichbar, keine Antwort bis heute. Auf email an den Support auch keinerlei Reaktion. Ich bitte um Hilfe. Wert der Freispiele 5 Eur, 50 Spiele a bet 10cent.
Ciao Gamblesempl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Simba Games Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questo è stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Puoi dirmi se hai soddisfatto tutte le condizioni per ricevere i giri gratuiti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Gamblesempl,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Simba Games Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? Can you please advise if you did meet all the conditions to receive the free spins?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick,
Sì, è stato il primo deposito lì. Vedi collegamento.
Casinò in linea | 50 giri gratuiti su Book of Dead | Giochi Simba
Tutto è anche qui. Deposito minimo di 10 euro. I 50 giri verranno accreditati automaticamente.
Non ho ricevuto niente. Nessuna risposta alla mia richiesta di supporto via e-mail.
Hi Nick,
Yes, it was the first deposit there. See link.
Online Casino | 50 Free Spins on Book of Dead | Simba Games
Everything is here too. 10 EUR minimum deposit. The 50 spins will be credited automatically.
I didn't get anything. No response to my email support request.
Hi Nick,
Ja, es war die erste Einzahlung dort. Siehe Link.
Online-Casino | 50 Freispiele für Book of Dead | Simba Games
Hier steht auch alles. 10 Eur Minimum Einzahlung. Die 50 Spins werden automatisch gutgeschrieben.
Ich bekam gar nichts. Auf meine Nachfrage an den email Support keine Antwort.
Grazie Gamblesempl per tutte le informazioni. Ho controllato i termini del casinò e dicono che una volta che richiedi il bonus in uno dei loro casinò fratelli all'interno del loro gruppo, non puoi più richiederlo. Potresti per favore avvisare se hai richiesto lo stesso bonus in uno qualsiasi dei loro marchi?
Thank you Gamblesempl for all the information. I've checked the casino terms and they say that once you claim the bonus in any of their sister casinos within their group, you can't claim it anymore. Could you please advise if you did claim the same bonus in any of their brands?
Non posso dirlo. Nessuna idea. Ma dopo giorni nelle cosiddette "live chat" ho avuto una risposta che non avrei approfittato dell'offerta. Come consolazione, mi sono stati offerti 10 giri gratuiti su una slot spazzatura. Non una parola nella chat dal vivo che avrei già dovuto accettare questa offerta in un casinò gemello. La homepage indica che i 50 giri per BoD vengono accreditati automaticamente. Non è successo. Quindi non capisco comunque il ragionamento del dipendente della chat dal vivo.
I can not say that. No idea. But after days in the so-called "live chat" I got an answer that I would not have taken advantage of the offer. As a consolation, I was offered 10 free spins on a junk slot. Not a word in the live chat that I should have already accepted this offer at a sister casino. The homepage indicates that the 50 spins for BoD are credited automatically. That didn't happen. So I don't understand the reasoning of the live chat employee anyway.
Das kann ich nicht sagen. Keine Ahnung. Ich bekam aber nach Tagen im sog. "Live Chat" eine Antwort ich haette das Angebot nicht in Anspruch genommen. Zum Trost bot man mir 10 Freispiele für einen Schrottslot an. Kein Wort im Live Chat davon, dass ich dieses Angebot schon bei einem Schwester Casino angenommen haben soll. Die Homepage weist aus, dass die 50 Spins für BoD automatisch gutgeschrieben werden. Das ist nicht passiert. Daher verstehe ich die Argumenation des Live Chat Mitarbeiters sowieso nicht.
Grazie Gamblesempl per tutte le informazioni. Tuttavia, richiederemo ulteriori informazioni dal casinò poiché in base ai fatti attuali è impossibile dire perché non hanno aggiunto il bonus. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you Gamblesempl for all the information. However we will require more information from the casino as based on the current facts it is impossible to say why didn't they add the bonus. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Sono stanco di questo spettacolo. Conto chiuso lì prima. Posso solo dire che non c'è stato l'accredito automatico dei 50 giri come descritto nella home page. Il servizio clienti c'è un disastro, non risponde, a Skill on Net che a quanto pare è considerato buone maniere. Quindi l'argomento può essere chiuso. Grazie Casino Guru.
I'm tired of this show. Account closed there earlier. I can only say that there was no automatic crediting of the 50 spins as described on the homepage. Customer service there is a disaster, doesn't answer, at Skill on Net that's apparently considered good manners. So the topic can be closed. Thanks Casino Guru.
Habe keine Lust mehr auf diese Show. Account dort vorhin dicht gemacht. Ich kann nur sagen, dass es keine automatische Gutschrift der 50 Spins gab, so wie auf der Homepage beschrieben. Kundenservice dort ist eine Katastrophe, antwortet nicht, bei Skill on Net gehört das anscheinend zum guten Ton. Das Thema kann somit geschlossen werden. Danke Casino Guru.
Ciao Gamblesempl,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Simba Games Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Hello Gamblesempl,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Simba Games Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Ciao Peter. Questo non è più necessario. Come ho già scritto, ho chiuso il conto lì e sicuramente non depositerò più e giocherò lì. La questione è risolta.
Hi Peter. This is no longer necessary. As I already wrote, I closed the account there and will certainly no longer deposit and play there. The matter is settled.
Hallo Peter. Das ist nicht mehr nötig. Wie ich schon schrieb habe ich den Account dort geschlossen und werde dort sicher nicht mehr einzahlen und spielen. Die Sache ist erledigt.
Ciao Gamblesempl,
Comprendo e accetto la tua decisione di chiudere il reclamo. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Hi Gamblesempl,
I understand and accept your decision to close the complaint. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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