Simon Says Casino - Il giocatore sta cercando di ritirare le sue vincite.

Hey! Volevo provare questo casinò e ho accettato il loro chip gratuito di 20 £. Mi sono divertito molto a giocare rispettando i termini e le condizioni e ho finito con un saldo di 80 € dopo aver finito di scommettere. Quando tento di incassare 60 che era il prelievo massimo su questa offerta, vedo che non sono in grado di posizionare alcuna causa di prelievo dei limiti minimo e massimo su tutti i metodi impostati a 0. Ho quindi inviato un'e-mail al loro supporto il 27 aprile di voler ritirare e ancora una volta il 4 maggio. Ho anche provato a chiamare il loro numero di telefono elencato sul sito, ma ero collegato al 1881 che è un servizio di numeri di telefono qui in Norvegia. Quindi se per favore potresti aiutarmi a entrare in contatto con simon dice e aiutami così posso ottenere il mio ritiro sarebbe fantastico.

tl: dr - Non sono in grado di incassare le mie vincite dal chip gratuito di benvenuto. Non ricevo risposta da live chat, e-mail o telefono e sospetto che non sarò mai in grado di contattarmi per elaborare il ritiro.

Caro Karsten,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho capito bene che il bonus con cui hai giocato era l'offerta di iscrizione di £ 20?

Saresti così gentile e indicheresti con quale supporto email hai provato a metterti in contatto? Ho trovato più indirizzi email ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

accounts@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, ho utilizzato il chip di offerta di registrazione 20 Ho inviato un'e-mail all'assistenza e agli indirizzi e-mail dell'account. Nessuna risposta ancora.

Grazie mille Karsten per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Caro Karsten,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Simon Says Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Benvenuto andrej! Speriamo che risponde qualcuno 🙂

Vorremmo chiedere a Simon Says Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Karsten,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.