HomeReclamiSirwin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.

Sirwin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.

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Importo:: 113 $

Sirwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/08/2024 | Risolto : 27/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore svizzero non è riuscito a prelevare denaro perché il suo account era sotto revisione per presunte scommesse contrarie, nonostante giocasse solo alle slot. Il giocatore ha contestato questa accusa ed espresso frustrazione per il supporto del casinò, che ha incolpato il fornitore del gioco. Dopo un lungo processo di verifica, le vincite del giocatore sono state infine rilasciate e lui ha confermato di aver prelevato con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Voglio sporgere reclamo contro questo casinò. Non posso prelevare denaro da lì. Ho giocato solo alle slot. Quando ho prelevato denaro, è apparso il seguente messaggio: Il tuo account è in fase di revisione a causa del sospetto di scommesse opposte. Dopo la revisione da parte del nostro fornitore, sarai contattato e informato tramite e-mail o tramite il tuo metodo di contatto preferito. Non riesco a capire perché scrivono ciò, perché ho giocato solo alle slot. Come puoi scommettere il contrario!!! C'è una corrispondenza con il servizio di supporto. Il supporto scrive che la colpa è del fornitore del gioco. Ma come può il fornitore della slot incolparmi per le scommesse opposte? Quindi sono tutte bugie del casinò, del loro manager!!! Grazie!


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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro simasert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sirwin Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

Potresti specificare quando hai richiesto il prelievo delle tue vincite dal casinò?

Potresti confermare di aver superato la verifica nel casinò e quando?

Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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2 mesi fa
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  • Ho richiesto un prelievo il 21 agosto, dopo aver rigiocato il mio deposito alle slot
  • No, non l'ho fatto, non è obbligatorio, il casinò si posiziona come anonimo
  • bonus non utilizzato
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro simasert

Grazie mille per averci contattato. Comprendiamo la tua insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del prelievo dei tuoi fondi. La nostra priorità è garantire la sicurezza e l'integrità di tutte le transazioni e abbiamo dovuto condurre verifiche approfondite per assicurarci che tutto fosse in ordine.

Il tuo account è in fase di revisione da parte dei provider di gioco con sospette scommesse opposte. La tua attività era sulle slot e su alcuni giochi di roulette. Spero che la revisione venga effettuata presto e ti contatteremo per informarti sui risultati. Purtroppo, dobbiamo aspettare un po' per la revisione. Grazie per la tua comprensione e pazienza.


Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo .

Ti auguro il meglio

Il team Sirwin

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Pubblico
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2 mesi fa
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file Ho giocato solo alle slot, ho giocato alla roulette nella sezione slot, c'è una roulette virtuale, devi farla girare tu stesso come una rotazione. In questa roulette, le puntate di contro sono impossibili!!!!!! Mi stai ingannando. I provider non c'entrano niente. Il controllo del provider non può essere effettuato per quasi due settimane. Stai deliberatamente ritardando il pagamento!! Ti stai annegando. Ho tutte le prove del mio gioco, inclusa una registrazione video dallo schermo!! La roulette a cui ho giocato sullo schermo, sezione slot, provider Netent. Devi far girare la roulette come una rotazione. Ho contattato il provider, mi hanno risposto che non ci sono controlli per questa roulette!!!!!!!!!! Ho corrisposto a lungo con i rappresentanti del provider. Mi hanno detto che non ci sono controlli per le slot!!!!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Caro simasert,

Poiché sembra che i controlli siano effettuati da una terza parte, è comprensibile che ci sarà un ritardo. Vi incoraggio a pazientare finché i controlli non saranno completati.

Potresti spiegare quanto hai puntato alla roulette rispetto alle slot?


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Pubblico
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2 mesi fa
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  • Non c'è alcuna verifica da parte del fornitore, ho contattato il fornitore in merito al mio account, mi ha risposto che non ci sono controlli.
  • Questa non è una roulette, è una slot machine, simile a una roulette, questi non sono giochi di vita, questi non sono croupier dal vivo, i giri sono premuti esclusivamente da me. E non possono mai esserci puntate opposte dall'altra parte o su un altro account! E sono accusato di puntate opposte. Questa è solo una bugia dell'amministrazione del casinò.
  • E ieri l'ho messo in prelievo, mi hanno scritto che non c'è alcuna verifica, ma devo scommettere di nuovo il mio deposito sulle slot, quindi l'ho scommesso sulle slot!!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Si scopre che il reclamo non verrà affatto risolto? Il controllo del presunto fornitore è apparentemente terminato e il casinò chiede di giocare di nuovo il deposito alle slot. L'ho giocato alle slot. Perché trattengono i miei soldi????

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, simasert, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, simasert,

Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Aspettiamo un aggiornamento dal casinò.


Gentile team del Sirwin Casino ,

Potresti fornirci un aggiornamento? I controlli del provider sono già stati completati?

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro simasert


Comprendiamo la tua insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del prelievo dei tuoi fondi. Abbiamo controllato il tuo account e abbiamo notato che sei riuscito a prelevare tutti i tuoi fondi.

Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@sirwin.com .

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Ti auguro il meglio

Il team Sirwin



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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta e l'aggiornamento, il team Sirwin.


Caro simasert ,

Puoi confermare che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo e che possiamo considerare la questione chiusa? Oppure c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
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1 mese fa
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SÌ, ho ritirato i soldi. Ma li ho ritirati dopo aver perso i soldi, dopo un assegno super lungo, un pessimo casinò, non lo consiglio!!!!!!!!! Grazie al team di Casino Guru!!!!! Mi hanno aiutato molto. Altrimenti, il casinò non avrebbe raggiunto questo. Operatori pessimi

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Che bella notizia, simasert!

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.


Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.


Grazie mille al team Sirwin per il vostro aiuto e la vostra collaborazione!


Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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