Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho richiesto il prelievo di $ 4000 il 5 agosto che è stato approvato dal casinò. I termini e le condizioni del sito web dicono che il pagamento sarà sul mio conto entro 1-7 giorni, il che non è il caso. Li contatto tutti i giorni tramite chat ed e-mail e continuo a ricevere la risposta "i tuoi fondi sono stati trasferiti dalla nostra parte e c'è un problema con la tua banca" sono passati 8 giorni e ancora nessun segno di fondi. Quando chiedo loro di inviare la traccia del pagamento (estratto conto bancario del mittente) si sono rifiutati di inviare la prova della transazione da loro effettuata. Si aspettano che i giocatori rispettino i termini e le condizioni, ma non possono nemmeno rispettarli.
Ti chiedo di aiutarmi con questo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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