La giocatrice di Berlino aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo aver verificato il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto nel suo sistema.
Innanzitutto, non vivo a Porto Rico, ma per qualche motivo non posso cambiare Paese.
Sono nuovo in questo casinò e ho vinto 5000 €, ma ricevo solo risposte standard sul mio pagamento. Dal momento che ho trovato reclami su questo casinò online, suppongo che il casinò stia cercando di bloccare il mio pagamento. Anche la mia responsabile VIP, Gilly, non è d'aiuto. Al contrario, mi ha detto che il pagamento è stato approvato, il che non è vero.
Grazie per la risposta. Sono verificato. Aspetterò e vedrò.
Ho ricevuto i miei soldi. Questo può essere eliminato
Caro fabi22,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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