Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Dopo due fatidiche settimane (oltre 90 e-mail) il supporto ha ora deciso di non rispondere più alle mie e-mail, ed è molto scortese da parte loro.
Ho giocato a Skycrown e ho vinto, nonostante abbiano controllato due volte il mio conto in banca e i miei documenti, trovano sempre un motivo per non pagare il saldo!
Le loro azioni vanno contro la legge e avvierò un'azione legale contro di loro. Penso davvero di essere stato truffato!
NO,
Mi hanno truffato credo 🙁
Fornirò una visione più dettagliata dei fatti.
Prima di tutto, ho iniziato a utilizzare SkyCrown il 16 maggio 2023 e ho depositato 131,87 USD.
Ho giocato solo a blackjack e il primo giorno ho realizzato un profitto di 100 USD. Quindi ho deciso di prelevare 150 USD (pagamento tramite carta di credito) e ha funzionato. Avevo i soldi sul mio conto il 17 maggio 2023.
Poi, il 17 maggio 2023, ho aggiunto più soldi, 200 USD, e ho vinto molte volte al blackjack, ottenendo un saldo di CHF 755. Quando ho provato a prelevare, non hanno accettato il mio prelievo.
L'ho trovato strano, quindi ho contattato l'assistenza, ed è allora che è iniziato il mio incubo. Mi hanno chiesto più volte gli stessi documenti, anche se avevo già inviato loro i documenti bancari 15 volte. Abbiamo scambiato più di 100 email in totale.
Hanno detto che le mie carte e i miei conti bancari sono stati convalidati, quindi dovrei essere in grado di richiedere un prelievo. Tuttavia, quando ho richiesto il prelievo di 755 USD, non ha funzionato!
Ancora una volta, mi prendono in giro e inviano la stessa e-mail con la stessa domanda. Mi hanno truffato per 15 USD da un deposito ETH che non ho mai ricevuto sul mio conto.
Mi hanno chiesto di creare un conto EcoPayz e ho fatto tutto. L'account è stato convalidato tramite il loro processo KYC, ma ora EcoPayz non è più disponibile nella mia dashboard!
Sono passate due settimane e hanno tenuto i miei soldi in ostaggio!
Ho bisogno dei miei soldi indietro. Potete aiutarmi a recuperarlo o devo sporgere denuncia a Curaçao e Cipro contro questi truffatori che si nascondono dietro la società Libergos? A proposito, la loro licenza del casinò non è più valida e c'è già un'indagine su di loro per frode e truffe.
Ora sto condividendo questa situazione qui in modo che tu sappia che SkyCrown è una truffa e disonesto.
Puoi TR tutte le e-mail se necessario.
mi aiuti per favore
Distinti saluti ,
Grazie per la risposta, signor jullio. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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