Il giocatore sudafricano non ha potuto fornire un documento e poi ha finito per giocare tutti i suoi fondi. Successivamente, l'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il bonus cashback a cui aveva diritto. Abbiamo respinto la denuncia perché ha perso i fondi.
CIAO ,
Ho giocato con il casinò skycrown, depositato con la mia carta di credito di deposito all'estero (quindi sul retro è stato utilizzato il mio numero MC ... chiedono di pagare tutte le verifiche. Fino a quando non ho voluto pagare ... improvvisamente il retro della mia carta non è stato sufficiente (tutto ciò che hanno accettato.. quindi posso mostrarti il tentativo di incassare 88.000 Rand (ora volevano avere una lettera dalla banca. Stupido me! Ho giocato di nuovo … fine zero … ma hanno un rimborso del 10% … dicono che il casinò dal vivo ( la roulette non è ik lì sistema. Quindi io stupido ho giocato di nuovo. Perso perso perso (colpa mia) mi hanno dato giri ... letteralmente non vinci mai. Volevo incassare 5 volte ... hanno rifiutato ... posso mostrare.
quindi il mio ospite (non collaborano nemmeno) ha perso tutto… sì, se avessi una lettera bancaria….
stai attento
Caro Bestia777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei stato in grado di fornire il documento richiesto? Potresti per favore chiarire quanti soldi ci sono attualmente nel tuo conto del casinò? Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao ,
il saldo è passato da 112.000 Rand a 89.000 Rand verso lo zero. Posso mostrarti tutte le conversazioni sulla verifica. E per di più non vogliono incassare ... cosa divertente lo fanno mercoledì (il giorno in cui ho perso di nuovo tutto, ma per verifica ho provato con 5 volte. Ho avuto l'intera conversazione sulla carta di debito o di credito. Loro rifiutato. Inviato loro tutti gli estratti conto bancari, paspoort, codice lettera branche ... ma volevano una buona foto della mia carta di credito. Il problema era che era usata quindi le lettere erano un po' sparite .. si poteva ancora vedere la lettera e quella era la mia carta . Ora loro mi rifiuto di dire che non ho il diritto di avere un rimborso (perché il tavolo da gioco non è attivo? Gioco alla roulette dal vivo. Ho visto storie simili durante la recensione, più che felice di mostrare i miei screenshot e la conversazione
Quindi questo significa... ho perso più di 100.000 Rand, devo aspettare fino a mercoledì prossimo?
se gioco alla roulette dal vivo allora questo dovrebbe essere sul mio conto la prossima settimana?
Mi hanno contattato ... devo riaprire il mio conto per riavere il mio 10% in contanti senza scommessa mercoledì prossimo. Ho riaperto il mio account.
vediamo il cash back…. Quindi abbiamo ancora il problema della carta
Mi hanno appena chiuso fuori dal casinò.
molto probabilmente riguardo al cash back della prossima settimana
Quindi, a causa del fatto che ho perso così tanto, mi hanno saltato su Reply e hanno aperto il mio account.
Mattina ,
il casinò è fuori dall'aria improvvisamente.
le e-mail di supporto stanno tornando purtroppo
Mattina ,
Ho provato con un'altra e-mail .. il sito è on line .. ma le e-mail stanno tornando quindi non puoi contattare l'assistenza per riaprire il mio account per il cashback .
è molto strano…. Spero che possiate intendere qualcosa... perché il cashback è dal 2 al 7 marzo, quindi per me significa molto. Già avuto problemi con la verifica.
Grazie per la tua risposta, Beast777. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Potresti per favore avvisare se avevi dei soldi veri rimasti nel tuo conto del casinò prima di essere bloccato?
CIAO ,
capire ime colui che è responsabile. I miei soldi ora sono i soldi indietro sull'importo totale. Mi hanno promesso che se aprissi il mio conto, il rimborso in denaro reale dovrebbe essere disponibile mercoledì prossimo. Ora vedo che il casinò è ancora in linea ... ho inviato loro ieri una mail per riaprire il mio account. Penso davvero che sia strano quando vedi i miei screenshot ecc. Quindi mi rifiuto di saltare anche quello. Devi capire, ho visto anche alcune storie simili sulla recensione. Quindi non sono sicuro che io abbia bloccato le e-mail di supporto che torneranno. Ma anche con un'altra email del mio partner giusto per controllare. È incredibile che si siano rifiutati di pagare con tutte le prove. Devono capire la differenza tra una carta di debito o di credito. Sugli estratti conto vengono mostrate solo le ultime 4 cifre della carta con cui deposito, gli estratti conto inviati, ancora più prove dalla banca. Quindi forse puoi aiutare con il cashback perché sarà superiore a € 500 perché ho giocato tra il 2 e il 7 marzo oltre € 6000.
Le e-mail continuano a tornare... Il mio pensiero è che mi abbiano bloccato per le e-mail a causa del fatto che devono effettuare il prelievo mercoledì prossimo.
Almeno il ritorno... voglio sapere a quanto ammonta il rimborso? Abd alcuni altri dettagli.
cari saluti.
Prima cosa positiva è stato riaperto il conto, ora vediamo cosa ci porterà mercoledì.
cordiali saluti, Dave
ci risiamo, i miei estratti conto danno solo gli estratti conto con le ultime 4 cifre, ho sostituito la mia carta di debito e rimosso quella vecchia ... quella nuova potevo fare una foto prober .. ma quella vecchia ora non c'è più ... su quella ho giocato e perso… quindi per il cash back va utilizzato anche quello. Sento che sta arrivando. La mia banca fornisce estratti conto diversi solo se si è in possesso di una vera carta di credito. Non con una carta di debito
nuova carta ma stesso conto
vecchia carta... si rifiutano di accettarla...
Posso anche inviarti i miei estratti conto bancari che ho effettuato tutti i depositi con la prima carta ultime 4 cifre 7018 ma lo stesso numero di conto e gli ultimi depositi con le ultime cifre 1770 .. ora il mio cash back sarà finito questi due continuano a chiedere estratti conto pieni numeri…. Quelle dichiarazioni le otterrai solo con una vera carta di credito e non una carta di debito qui in Sud Africa
hanno approvato la mia nuova carta sostituita…. Mi chiedo cosa faranno con i miei soldi mercoledì. Ma stiamo facendo progressi
come ho detto…. Continuano a cambiare la storia .. Gioco alla roulette del casinò dal vivo
e gioco solo con croupier dal vivo (anche con il mio soprannome) cerco. S
ci rispondono un paio di giorni fa
ragazzi potete consigliarmi.... Sanno che ho perso molto...
per quanto posso vedere ho giocato al casinò dal vivo ... alla roulette
Ciao Cristina,
Ho chiesto quanto ho perso sul mio conto?
perché se il fatto posso vedere solo le ultime 50 transazioni
Non vogliono dare risposta al fatto quanto ho perso alla roulette dal vivo.
guru puoi per favore dare una risposta sulla situazione?
cordiali saluti, Dave
vediamo se mantengono le promesse?
Caro Casino GuRU, cara Kristina,
dopo aver pubblicato l'intero processo non puoi dire che le cose stiano andando bene? Sto aspettando un tuo feedback su tutte le mie informazioni.
grazie, cordiali saluti
Guru,
puoi per favore dare la tua opinione?
NO
indizio perché?
speso così tanto in questo casinò. Nemmeno una parola amichevole.. vediamo se mi torna il 10% in contanti…. Immagino di no...
Ciao Cristina,
oggi è mercoledì… entro le 18.00 il cash back va pagato. Mi hanno inviato un pdf con la cronologia delle mie scommesse, e questo mostra che ho giocato alla roulette dal vivo e ad alcune slot. La roulette dal vivo che ho giocato di più e ho perso. Ti farò sapere come sarà oggi Abd se mantengono la promessa. La mia frustrazione è il fatto che nessuno al casinò si assume la responsabilità di dire, o mi dispiace…. Nel frattempo ottieni così tante risposte diverse come mostrato sopra le informazioni che ti ho dato. Questo non accadrebbe mai se non rifiutassero il mio prelievo e spiegassero la differenza tra una carta di debito e una carta di credito. Se risolvono il problema lo metto anche qui. Ma finora nessuno del casinò ha espresso la sua opinione qui su GURU, forse l'hanno letto! . Non è come fare il prepotente con un casinò…. Sì, ho perso i soldi da solo... ma dopo l'assistenza e gli screenshot e molte e-mail successive siamo ancora a un livello che oggi mi chiedo la giusta quantità di denaro rimborsato. E poi lo prendiamo da lì.
cordiali saluti, Dave
Hanno mantenuto la promessa ... i soldi del rimborso di 10.000 circa Rand sono sul mio conto, ho effettuato un prelievo ora ... ora il mio account è completamente aggiornato e la verifica è ok .. vediamo se va tutto bene. Ma sì, hanno promesso di aver mantenuto la promessa
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente le storie continuano, la scorsa settimana ho avuto un cash back di 10.100 che avevo perso prima ... il giorno dopo c'erano soldi. Bene, pensi (anche in grado di prelevare ciò che non ho fatto. Ho giocato e sono salito ecc. Ma alla fine zero (questo è stato un rimborso in denaro reale mercoledì. Ora ho detto loro che non possono aspettare fino a domani. Per il mio rimborso (perché Ho giocato con cash back senza puntata, ora mi danno 40 giri, questo non suona bene (perché come è stato possibile ritirare anche quando si tratta di cash back denaro contante... quindi il dramma ricomincia da capo.
Quindi il cash back è denaro che puoi giocare ritirare (cash back) ma se lo perdi di nuovo all'improvviso è denaro bonus?
per favore aiutami in questo
Cordiali saluti
Mi scuso, ma non capisco affatto cosa sia successo. Avremmo dovuto aiutarti a ricevere il tuo cashback, che hai ricevuto e poi perso (se ho capito bene). Come dovremmo aiutare adesso?
Ancora una volta … Cashback andava bene .. L'ho ricevuto e l'ho giocato…. Ma ogni mercoledì hanno un rimborso in contanti ... quindi ho giocato il mio denaro la scorsa settimana! Ma dicono che non era denaro contante ma denaro bonus (quindi oggi non avrai indietro denaro... mentre io giocavo completamente il mio vecchio denaro... se giochi denaro che ricevi Abd lo hai giocato... allora è lo stesso. Non lo era un bonus era denaro contante .ora improvvisamente era un bonus ... quindi poiché è di nuovo una grossa somma improvvisamente dicono che è denaro bonus .
Mi dispiace, ma quello che probabilmente non capisci è che non è lo stesso dei soldi veri che depositi. Il cashback è ancora un bonus anche se va sul tuo saldo in denaro reale senza requisiti di scommessa. Non puoi aspettarti di ricevere cashback per aver giocato con il cashback precedente. Non è così che funziona. Fondamentalmente non puoi giocare gratis per sempre ricevendo nuovi cashback ogni settimana senza effettuare un solo deposito e continuare a chiederci di aiutarti.
Il primo problema di questo reclamo, la verifica, è stato risolto. Abbiamo tenuto aperto il tuo reclamo fino a quando non hai ricevuto il cashback a cui avevi diritto e poi l'hai perso. Sfortunatamente, non c'è altro che possiamo fare per te a questo punto.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
