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Skycrown Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: A$11.000

Skycrown Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/07/2023 | Caso chiuso : 19/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva precedentemente effettuato con successo prelievi di importi inferiori, ma ha dovuto affrontare problemi con un prelievo maggiore. Nonostante i molteplici tentativi di raccogliere le informazioni necessarie per le indagini, il giocatore non ha fornito dettagli sufficienti. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con il caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ritiro effettuato il 15 luglio per 6000 poi il 16 per 5000. Ma l'approvazione sta tardando. Di solito per importi inferiori l'approvazione sarebbe già stata fatta. Sento che vogliono che continui a riprenderlo per giocare di nuovo finché non perdo tutto. Cosa che non voglio. Mi sentirò più sicuro almeno uscirà dall'attesa, quindi so che verrò pagato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rosemaryshoriwa0002,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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1 anno fa
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Ciao rosemaryshoriwa0002,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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Perso molto non sembrava che sarebbe uscito vicino a 7.000 buttati via. È stato un po 'ma il cuore spezzato. Se fosse uscito fuori tempo avrei usato i soldi utilmente. Immagino sia una curva di apprendimento. Sembra che sia solo un ritardo per farti continuare a giocare finché non perdi tutto, non necessariamente per verificare qualcosa, sono veramente depresso 😔.

Modificato
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, rosemaryshoriwa0002. Quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rosemaryshoriwa0002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, in precedenza sono riuscito a prelevare piccoli importi come 300 o 500 con un massimo di 2 500. Ma ci è voluto un po' per approvare la grande quantità risultante nel replay e ne ho persi la maggior parte. Sì, sono kyc verificato.

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1 anno fa
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Ho capito bene che hai perso la maggior parte degli A$11.000 che avevi nel tuo conto al casinò? Quanti soldi hai attualmente lì? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rosemaryshoriwa0002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao rosemaryshoriwa0002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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1 anno fa
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Hai anche bisogno del mio nome utente che non vuoi mostrare a nessuno, vero?

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Pubblico
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1 anno fa
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Tieni presente che non hai ancora risposto alle domande più importanti: ho capito bene che hai perso la maggior parte degli 11.000 A$ che avevi nel tuo conto del casinò? Quanti soldi hai attualmente lì?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rosemaryshoriwa0002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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