Il giocatore australiano ha difficoltà a verificare il proprio conto a causa di un problema con la sua carta di deposito originale, che ora è danneggiata e inaccessibile. Nonostante si rivolga al supporto, continua a ricevere risposte generiche. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a verificare il mio account per oltre un mese e sembra che mi stiano facendo girare in tondo.
La carta su cui ho depositato per la prima volta è stata danneggiata e ho dovuto ordinare una nuova carta. Mi chiedono la vecchia carta danneggiata a cui non ho più accesso.
Ho effettuato un nuovo deposito sulla mia nuova carta ma continuano a chiedere la vecchia carta danneggiata a cui non ho più accesso.
A questo punto mi sembra di essere stato truffato. Ho contattato l'assistenza ma continuo a ricevere le stesse email generiche.
Per favore aiuto
Ciao Lukeb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Skycrown Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai qualche dichiarazione ufficiale che la vecchia carta è danneggiata e non più utilizzabile?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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