HomeReclamiSlootz Casino - Le vincite del giocatore sono limitate e il prelievo è ritardato.

Slootz Casino - Le vincite del giocatore sono limitate e il prelievo è ritardato.

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Importo:: 300 €

Slootz Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/10/2023 | Caso chiuso : 04/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese aveva vinto 700€ dopo aver depositato 30€ e ricevuto un bonus, ma il casinò aveva ridotto le vincite a 300€, affermando che le vincite potevano essere solo fino a 10 volte. Alla fine il giocatore aveva ricevuto le vincite adeguate. Avevamo chiarito che le azioni del casinò erano conformi ai termini e alle condizioni dei bonus, che limitavano il prelievo massimo da una giocata bonus. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo, il giocatore non ha fornito alcuna informazione aggiuntiva, portandoci a chiudere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 30€ e ho ricevuto un bonus del 250%. Ho vinto 700€ e ho tentato di ritirare le mie vincite. Il casinò ha dichiarato che le vincite possono essere solo un massimo di 10x, hanno modificato le mie vincite a 300 euro e mi hanno chiesto di provare a ritirare adesso. Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Slootz è una truffa completa, non giocare lì.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pakar84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Slootz Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
  • Potresti per favore avvisare quando hai richiesto il ritiro delle tue vincite?
  • La transazione appare come "in sospeso" nel tuo conto del casinò?
  • Contesti la legittimità del casinò riducendo le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pakar84,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Alla fine ho vinto 300€, ma non ho ancora ricevuto tutta la vincita.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sono felice che tu abbia ricevuto la tua vincita.

Secondo le regole del bonus trovate sul sito web: https://slootz.io/info/bonusterms

L'importo massimo delle vincite ottenibili dai bonus di deposito e dal Cashback è fissato a 10 volte l'importo depositato o l'importo del Cashback.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di incasso derivante da una giocata bonus.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni che ho trascurato, altrimenti chiuderò il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pakar84,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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