Il conto del giocatore è stato chiuso e gli è stato chiesto di fornire l'estratto conto, che ha rifiutato di fare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Due giorni fa ho depositato due volte, che è andato rapidamente e senza problemi, poi all'improvviso il fischio del mio account è stato "sospeso". Ho contattato la loro live chat (a dire il vero sono una completa perdita di tempo come risposta standard, come è anche qui, è "per favore email ......."
Apparentemente vogliono rivedere le mie finanze, e per me inviare i miei estratti conto e buste paga, che mi sono rifiutato di fare perché non vedo alcun motivo per questo. Li ho informati che sono stato più che felice per loro di chiudere il mio conto se dubitavano della provenienza dei miei fondi, tutto quello che volevo era il mio saldo indietro, per favore. Quindi, dopo sette e-mail e nessuna risposta, sembra che i soldi siano andati, nei loro profitti e all'inferno con i loro clienti. Che cattivo esempio di impresa. Ad essere sincero, non do una scimmia al denaro, è il principio di come possono accumulare denaro dai loro clienti senza ripercussioni. Come qualcun altro ha commentato, strano come non hanno un numero di telefono ??
Per favore, per favore, per favore, tutti là fuori, se ti piace il gioco d'azzardo e vuoi un sito equo e genuino, STEER BENE CHIARO DI QUESTO. Non voglio che nessun altro venga derubato da questo gruppo di ladri.
Caro Alan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dal giocatore. Non è inusuale chiedere una fonte di reddito.
Ti consiglierei di collaborare sempre pienamente con il casinò e fornire tutti i documenti necessari per ricevere le tue vincite.
Per favore fatemi sapere se queste informazioni sono state utili o se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Alan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.