Il giocatore del Regno Unito si lamenta di transazioni non autorizzate. Siamo stati costretti a rifiutare questo caso poiché il giocatore non aveva prove sufficienti per presumere che le transazioni fossero state inviate a questo casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la banca.
Ho preso 500 £ dal mio conto senza il mio consenso e non li ho rimborsati - nessuna spiegazione sul perché li abbiano presi, non ho nemmeno un conto con loro e mi sono autoescluso anni fa da tutti i casinò di marca bianca. Inviarli tutti dimostra che addebitano la mia carta, inviano i dettagli della carta e l'ID e ancora niente.
E mi chiedono i miei codici iban e swift - cosa c'entra?
N. richiesta: 2787115 & N. richiesta: 2790145
Gentile Aga1010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che avevi un account attivo in questo casinò in passato, ma da allora è stato disattivato? Potrebbe inoltrare una ricevuta di pagamento che mostri le transazioni non autorizzate? Quando hai notato che i fondi vengono detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso?
Inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ricordo se in precedenza avevo un account con loro (slot planet) ma sicuramente avevo con la compagnia dei cappelli bianchi. Non sono riuscito a trovare alcun contatto direttamente con l'azienda e stavo cercando di comunicare tramite slot planet
Ti preghiamo di avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o amici abbia avuto accesso ai dettagli della tua carta e possa averla utilizzata senza il tuo consenso.
Non c'è modo che qualcuno possa usare la mia carta.
Aga1010, mi dispiace, ma questo non è abbastanza per noi per sostenere un caso e presumere che queste transazioni siano state trasferite a questo (oa qualsiasi altro) casinò. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore per risolvere le controversie dei giocatori. Per favore, comprendi che questo non è un problema con cui potremmo aiutarti. L'unica cosa che posso consigliarti è contattare la tua banca per indagare sulle transazioni e decidere cosa fare dopo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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