La giocatrice statunitense ha cercato di ritirare le sue vincite da marzo. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
Ho provato a ritirare le mie vincite dal 23 marzo, non è la prima volta che uso questo casinò, ho già verificato e utilizzato la stessa carta sullo stesso account e verificato la carta e la mia identità, tuttavia ci sono volute quasi due settimane per essere chiesto di farlo quindi di nuovo così ho rispettato sono stato verificato di nuovo e i documenti accettati l'8 o il 9 aprile le transazioni bitcoin dovrebbero essere più veloci ma mi hanno detto 5-18 giorni lavorativi per ottenere i miei soldi ora siamo al 10 maggio e non ho ricevuto i miei soldi né una risposta da queste persone non lo troverei così fastidioso se prima non fossi stato acceso a gas al momento del ritiro con loro in precedenza avrebbe dovuto essere una bandiera rossa dal cancello sono solo $ 300 ma sono $ 300 che avrei potuto usarne diversi volte quando necessario e sono stati vinti legittimamente $ 300 e anche ciò che è estremamente strano è che quando cerco la mia e-mail per la prova di verifica che viene accettata, l'e-mail manca dalla mia casella di posta, dovevo andare nella mia cartella inviata per individuare quell'e-mail per il retro e avanti io w non lo cancellerei MAI
Ciao Kristen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Circa quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato?
Inoltre, saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Cara Kristen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
sì mi scuso questa è la prima volta che ho visto questo grazie per aver esteso il mio tempo ti mando un'e-mail a breve
Grazie per la tua risposta, Kristen. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Cara Kristen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Pensavo di averti inviato tutte le comunicazioni pertinenti tra di noi e, per quanto riguarda l'ultimo RITIRO, ho difficoltà a localizzarlo all'interno della piattaforma, ho fatto una ricerca a ritroso nella cronologia e so che è stato più di un anno fa, ma per qualche motivo Non riesco a localizzarlo ma so che il tempo impiegato per incassare è stato molto inferiore a questo lasso di tempo Penso che sia stata almeno una settimana scaverò più a fondo nella posta elettronica e forse lo troverò in questo modo
Ok dopo essere tornato alla mia email ora vedo che dopo aver richiesto il RITIRO non ho nemmeno ricevuto i soldi! Continuavano a chiedermi i documenti e io li inviavo e continuavano a trovare discrepanze con tutto ciò che inviavo ripetutamente, era davvero ridicolo ora capisco perché quando sono tornato in questo casinò perché avevo una somma così grande nel mio account che presumibilmente dimenticato è perché. Non sono mai stato incassato dall'inizio e praticamente hanno aspettato che mi arrendessi, dimenticavo e ripetessi il processo. Ho anche notato che mi hanno "regalato" $ 10 dall'ultima risposta dicendomi le mie cazzate nel dipartimento finanziario che sono sto solo giocando a farmi accendere il gas e non ottenere i miei soldi perché sto ancora aspettando
Ho capito bene che non hai potuto prelevare le tue vincite precedenti perché non hai effettuato depositi 90 giorni prima della richiesta di prelievo?
Hai accumulato le tue vincite da marzo con o senza bonus attivo?
sì, immagino di sì, ma ecco il vero kicker i soldi di cui avevo chiesto nelle e-mail erano le vincite che avevo ritirato da loro quando ho vinto per la prima volta pensavo di aver ricevuto i soldi ma si scopre che non li ho MAI ricevuti! Fondamentalmente mi hanno giocato lentamente fino a quando non me ne sono dimenticato e non l'ho mai pagato all'inizio, quindi ho pensato di aver trovato i soldi che ho lasciato per caso, ma mentre cercavi le informazioni che stavi richiedendo ho notato che non mi hanno mai pagato, l'hanno lasciato lì seduto il mio account ho appena ricevuto una mail oggi da loro oggi la allego a questo messaggio è un carico di cazzate non ci credo per niente
Grazie mille Kristen per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Grazie ragazzi per tutto quello che avete fatto! Torno con grandi notizie a partire da ieri mattina il mio pagamento è stato FINALMENTE emesso! Le vincite sono state 300 e ne ho ricevute 264 in Bitcoin 🤷🏽♀️ Ho speso $ 30 e ne sono uscito 264 Lo prenderò MA! NON UTILIZZANO MAI PIÙ POTERI SLOT! E CONSIGLIARE GLI ALTRI DI TENERE CHIARI SONO STORTI SNEAKY E SMIRKISH Mi hanno imbrogliato la prima volta e non mi hanno mai inviato il mio ritiro e questa volta hanno tentato di farmi rallentare lo stesso solo che questa volta sono rimasto al passo con le cose e con il tuo aiuto ci sono riuscito grazie apprezzo il tuo tempo, la tua pazienza e il tuo impegno
Risolto ma evita completamente canaglia e non ci si può fidare
Ciao Kristen.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Se non sei soddisfatto dei servizi del casinò, ti consiglio vivamente di condividere la tua opinione nella parte relativa alla recensione degli utenti .
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti, Jozef