Pietro, un giocatore italiano, ha richiesto un prelievo di importo piuttosto elevato e si sta lamentando del pagamento che richiede troppo tempo.
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Slot Yes IT Casino - Ritiro ritardato.
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Importo:: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
il mio nome è Pietro A ***** nato il ****** e sono registrato con il soprannome cc ******.
Il 21 ho effettuato un prelievo da € 10000 Considerando che sabato e domenica il tuo sito non funziona, dici che elabori tutto entro 2-5 giorni lavorativi. Oggi è il quinto giorno da quando ho ricevuto che dal momento che è un grande impiegato ancora tempo per accreditare lì a questo punto, mi rivolgo direttamente all'AAMS per presentare un reclamo
Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Pietro.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Comprendiamo completamente la tua frustrazione e ci dispiace sapere che ti hanno lasciato aspettare.
Vorremmo farti una domanda sulla procedura KYC. Nel caso in cui effettui il tuo primo prelievo, devi verificare la tua identità. In alcuni casi, il casinò avvia un processo di verifica approfondito, che potrebbe richiedere del tempo (questa procedura è necessaria per legge per prevenire il riciclaggio di denaro e frodi).
Sei sicuro di aver superato con successo la procedura KYC? Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam e-mail; il casinò potrebbe averti inviato un'e-mail specificando il tipo di documenti che devi inviare a loro. Ciò potrebbe includere non solo i dettagli del bonifico bancario, ma anche il passaporto / ID, la bolletta o altri documenti.
Saluti, Jozef
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Pietro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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