Slotjoint Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account.

Kein Spielerschutz vorhanden und manipulierte Software. Ich habe mit dem Support supporta questo sito Web con Meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.

Die Risposta:

Caro Enis,

Grazie per la vostra email.

Siamo spiacenti ma non possiamo più chiudere l'account con pagamento in sospeso.

Cordialmente,

Supporto SlotJoint

Meine Frage:

Messaggio: Vorrei bloccare il mio account per 2 settimane in modo da non poter scommettere via le mie vincite. Il mio account dovrebbe essere comunque accessibile in modo da poter caricare documenti se necessario. Volevo ritirare il 1250, ora sono solo 600 perché ho prenotato il prelievo. Ti chiedo di bloccare immediatamente il mio account fino a quando il mio pagamento non è stato effettuato. Ma come ho detto, voglio ancora essere in grado di accedere.

Caro Pascal46,

Grazie per averci contattato. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C del casinò e ho trovato questo:

"8. CHIUSURA E RISOLUZIONE DEL TUO ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Hai il diritto di chiudere il tuo account giocatore in qualsiasi momento contattando l'assistenza clienti o tramite il tuo account giocatore. Alla chiusura del tuo Conto Giocatore ti rimborseremo qualsiasi saldo nel tuo Conto Giocatore. La chiusura dell'account del giocatore terminerà in modo efficace la relazione tra l'utente e SlotJoint come stipulato nei presenti Termini e condizioni. Quando chiudi il tuo conto giocatore, devi rivelare il motivo della chiusura del tuo conto giocatore. Se non si rivela il motivo della chiusura dell'account del giocatore, si presuppone che il motivo non sia correlato a un problema di gioco. "

Esistono due opzioni per chiudere l'account:

Chiudi l'account o l'autoesclusione

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione fa. Se il giocatore effettua un'autoesclusione con successo, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari. (Dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti / con problemi di gioco).

Personalmente, consiglierei di inviare una mail a support@slotjoint.com . Non dimenticare di indicare chiaramente il motivo della chiusura, soprattutto se desideri escluderti da solo. Se chiedi solo di chiudere l'account, potrebbero essere necessari alcuni giorni.

Per quanto riguarda il tuo prelievo in sospeso, vorrei sapere se il tuo account è stato verificato, poiché ciò potrebbe causare il ritardo nell'elaborazione del prelievo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho chiaramente descritto che desidero chiudere il mio account perché esiste il rischio che perderò tutto. Sfortunatamente non hanno reagito e quindi ho perso 1200 dollari quello che volevo pagare .. cosa posso fare ora?

Pascal46, ho esaminato di nuovo il tuo caso. Sfortunatamente, in questa situazione il casinò ha proceduto correttamente.

Immagina di avere un conto bancario con pagamento in sospeso. La banca non chiuderebbe il tuo conto se il pagamento fosse ancora in sospeso.

Non hai chiesto l'autoesclusione, ma di bloccare il tuo account fino a quando non ricevi il prelievo, che, purtroppo, non è stato possibile.

Se ritieni di avere problemi con l'attesa del tuo prelievo e ritieni di essere fortemente tentato di annullarlo per giocare di più (che potrebbe in seguito provocare un serio problema di gioco), riconsidera l'opzione di autoesclusione, la terapia o concediti del tempo fuori dal gioco d'azzardo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.