Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirarsi dal casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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SlotMagie Casino - Il giocatore non può richiedere un prelievo.
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Importo:: 400 €
SlotMagie Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
SlotMagie Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi si tratta di quanto segue: ho giocato e perso 6 volte con Paypal ma il mio indirizzo Paypal è noto a slotMagie quindi ho depositato denaro una volta con la mia carta Bitpanda Visa e ho vinto 400 euro ora arriva il problema. Con la carta Visa Bitpanda posso solo depositare denaro o pagare con essa, ma non ricevere denaro. Ho scritto più volte all'assistenza tramite e-mail perché nessuna chat dal vivo funziona e ho suggerito di pagarmi i soldi sul mio conto PayPal ma ottengo sempre solo la stessa risposta (copia precedente)
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Non viene fatto alcun riferimento alle mie e-mail e nessuna soluzione trovata e sono solo perplesso perché non mi è mai successo di essere verificato e di avere tutti i miei documenti e tutto è corretto, quindi sono perplesso in questo momento ho uno schermo video del mio profilo ha effettuato tutte le transazioni tutte le sessioni di gioco quindi tutto è davvero documentato e sicuramente non mi sbaglio.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Soran.M,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato in grado di fornire screenshot dei depositi effettuati tramite PayPal dalla cronologia delle transazioni del casinò all'assistenza del casinò? La loro risposta è stata diversa?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, il mio account è completamente verificato e ne ho anche acquisito degli screenshot e ho anche realizzato un video a schermo intero del mio profilo giocatore in modo che tutte le transazioni siano nel mio account e nel video dello schermo. Non mi è stato nemmeno chiesto se potevo provare i pagamenti Paypal, ma posso provare tutto e puoi vederlo nel mio profilo giocatore perché il mio account Paypal è collegato al mio profilo giocatore. Spero possiate aiutarmi perché sono disperato. Oggi il mio pagamento è stato nuovamente annullato per lo stesso motivo e non viene fatto alcun riferimento alle mie e-mail. La mia carta Visa Bitpanda è anche collegata al mio Paypal e al mio profilo giocatore, quindi posso documentare tutto
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Oggi il mio pagamento è stato annullato due volte e ancora con lo stesso motivo, anche se il mio conto PayPal è noto a slotMagie e ho pagato 6 volte con PayPal. Ho tutte le prove/screenshot e ovviamente i video.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho anche video sullo schermo e tutto il resto.
Ecco i miei depositi Paypal
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi mi hanno scritto una mail che dovrei comunque effettuare il pagamento con lo stesso metodo del deposito, cioè con la carta bitpanda visa e se fallisce, mi pagherebbero i soldi tramite PayPal come gesto di buona volontà, quindi dovrei richiedere un PDF da PayPal . Ho fatto tutto ora e i soldi dovrebbero essere finiti, spero che funzioni, poi ovviamente ti farò sapere quando arriva e la questione è fuori discussione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Così ho ricevuto i miei soldi. La questione è risolta e può essere chiusa. Grazie comunque
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Soran.M,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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