Il giocatore del Minnesota ha affermato di aver smesso di ricevere grandi bonus di deposito dai casinò Sloto Cash e Uptown Aces, a cui era abituato. Credeva che il suo account fosse bloccato per non ricevere questi bonus e ora gli venivano offerti solo quelli meno preziosi. Abbiamo spiegato al giocatore che non potevamo obbligare i casinò a fornire bonus, poiché non erano obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori.
Ciao, ti sto contattando per quanto riguarda Sloto Cash e Uptown Aces Casino. Vorrei che mi dessero il mio bonus per le slot Big Match con deposito, ma non me lo danno più. Mi rendo conto che non mi danno più alcun bonus sul deposito Big Match e sembra che il mio account sia bloccato da loro. Non gioco da molto tempo e non capisco perché non mi permettono di utilizzare un deposito del 400% o del 300 o del 250%. Mi danno solo un bonus sul deposito pari al 50% che è davvero orribile dato che sono stato un cliente fedele per molti anni e ho speso migliaia e migliaia di dollari, loro pagano e non ho mai avuto problemi con questo, ma non lo faccio Non capisco perché non ricevo più alcun bonus. Non so se puoi fare qualcosa al riguardo e contattare Sloto Cash e Uptown Aces, ma apprezzerei se potessi. Grazie mille. Inoltre, potrebbe non esserci nulla che tu possa fare al riguardo, forse non è nei tuoi criteri parlare di promozioni bonus, ma se è così, lo apprezzerei di nuovo, grazie. Joseph
Caro Slicksallin1979,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sloto Cash Casino.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere singoli individui dalle loro offerte promozionali senza preavviso. Non interveniamo in queste questioni e permettiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e non possiamo influenzare quali bonus il casinò offre ai giocatori.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti e ti ringrazio molto in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Grazie mille per avermi risposto così velocemente, sono rimasto molto colpito!
Buon Anno !
Grazie,
slicksallin1979
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione,
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