Sloto'Cash Casino - Il giocatore deve affrontare un'applicazione di bonus ingiusta.

STAI LONTANO. Quindi ti rifiuteranno un bonus in qualsiasi altro momento, ma non rifiuteranno il tuo bonus se hai vinto perché sanno che ce la farai laddove hai infranto le regole e non puoi incassare... in qualsiasi altro momento dirà bonus no disponibile è necessario effettuare un deposito a meno che, ovviamente, non avvantaggi loro..CASINÒ INGIUSTO NON SPENDERE I VOSTRI SOLDI QUI!!!!!!

Caro Beard2020,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sloto Cash Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore indicarmi quale bonus è stato applicato al tuo account e in quale momento?

Hai attivato tu stesso il bonus o è stato applicato per tuo conto?

Come ti ha spiegato la situazione il casinò? Se hai della corrispondenza, inviala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Quindi puoi vedere qui che ad alcuni non sono stati negati tutti i bonus perché scegli e scegli perché quelli che approvano lo fanno in modo che tu non possa incassare i tuoi guadagni!!

Ho capito bene le affermazioni del casinò secondo cui hai infranto la seguente regola nel casinò?

"19. I clienti non possono riscattare più offerte di bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite."

Onestamente non ricordo di aver preso tutti quei bonus elencati nel mio conto se ne vincessi 400, quale sarebbe lo scopo. Ho provato a prenderne uno dopo aver messo la richiesta in incasso, come puoi vedere sopra, perché alcuni bonus vengono negati e poi alcuni approvati se li accettavo uno dopo l'altro, non dovrebbero essere negati tutti? Questo non è l'unico posto in cui gioco in un altro casinò, ad esempio ha una regola secondo cui vinci e non puoi usare un bonus per 7 giorni..a volte ho dimenticato di scegliere un bonus e mi è stato negato e non mi è stato dato..sembra molto più onesto che semplicemente scegliere di approvarne alcuni e poi negarne altri... Ancor di più quando sanno che il giocatore sta aspettando un prelievo.

Grazie per la spiegazione.

Per favore, fammi sapere di quali regole ti ha accusato il casinò. Se il casinò ha specificato che una regola in particolare è stata infranta, dovremo saperlo.

Se esiste corrispondenza con la giustificazione della confisca, inviami una trascrizione, uno screenshot o un'e-mail al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Grazie per la conferma, Beard2020.

Ti preghiamo di comprendere che, idealmente, il casinò non dovrebbe permetterti di infrangere le regole per sbaglio, ma se hai richiesto i bonus senza deposito consecutivamente senza alcun deposito intermedio, in questo caso non saremo in grado di discutere a tuo favore.

Poiché richiedere più bonus consecutivi senza deposito significa che non stai rischiando i tuoi fondi quando giochi al casinò, consideriamo giuste le regole che lo vietano e non ci opporremo alla confisca delle tue vincite da parte del casinò.

Per favore fatemi sapere se ho trascurato qualche informazione, altrimenti il vostro reclamo verrà respinto.

Ho bisogno che il casinò mostri la prova che ho prelevato più bonus. Perché non lo vedo, o perché quando ho vinto ho preso un altro bonus?

Grazie mille, Beard2020, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Beard2020,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, come ha menzionato il mio collega Tomas, idealmente vorremmo vedere che il sistema del casinò non consentirà a nessun giocatore di richiedere bonus a cui non ha diritto, purtroppo questo non è sempre possibile. Quasi ogni casinò ha un sistema software diverso, ma contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare Sloto Cash Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Sloto Cash,

Puoi fornire qualche prova a sostegno della tua affermazione secondo cui il giocatore ha richiesto più bonus senza un deposito di denaro reale tra di loro?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

Vorrei dire che ho praticamente rinunciato a provare a dimostrare il mio punto e ho pensato che le mie vincite fossero semplicemente finite. Sloto Cash mi ha contattato e ha risolto la situazione. Grazie Sloto Cash. E con questo risultato modificato non ho niente di negativo da dire, li consiglierei perché in realtà fanno ciò che è giusto ed equo. Non avevano bisogno di contattarmi, non c'era molto che potessi fare se non arrabbiarmi per non aver ricevuto le mie vincite

Dimostra che ci sono ancora brave persone là fuori!? ❤️

Caro Beard2020,

Giusto per confermare, il team del casinò ha risolto con successo il tuo problema e hai ricevuto le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto il tuo reclamo?

Ciao Beard2020,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, reclamo risolto e ricevuto denaro!

Grazie per la conferma, Beard2020.

Sono felice di sapere che hai ricevuto i soldi. Contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma e, se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru