Il giocatore polacco è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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SlotoKing Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 790 ₴
SlotoKing Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Traduzione
All'inizio mi hanno chiesto di effettuare un deposito, all'inizio ho effettuato 500 grivna, poi l'hanno bloccato e si sono offerti di restituire i soldi sulla carta entro 10 giorni
Ma mi hanno consigliato di andare al secondo account. Sono entrato di nuovo e ho effettuato un deposito per un importo di 295 UAH. Le transazioni finanziarie sono temporaneamente bloccate. Ma dicono che la verifica non è passata attraverso la banca d'identità. Stanno valutando ulteriori foto di me dai documenti. Ma dicono che il giorno dopo...
E oggi dicono che ho creato account duplicati, mentre ho superato la verifica solo su uno. Ma non ha specificato alcun dato prima del blocco.. Ci sono schermate
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Caro yberneveha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò non ha rimborsato nessuno dei tuoi depositi? Sapevi di aver aperto più di un conto in questo casinò?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao yberneveha,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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