Ashot, un giocatore russo, si lamenta che il casinò SlotoKing ha bloccato il suo account e confiscato le sue vincite per un motivo di violazione dei Termini e Condizioni. Non è consapevole di infrangere alcuna regola.
Ashot, a player from Russia, is complaining that SlotoKing casino blocked his account and confiscated his winnings for a reason of breaching the T&Cs. He is not aware of breaking any rule.
Ashot, un giocatore russo, si lamenta che il casinò SlotoKing ha bloccato il suo account e confiscato le sue vincite per un motivo di violazione dei Termini e Condizioni. Non è consapevole di infrangere alcuna regola.
Ho ricevuto un bonus senza deposito (50FS) per la registrazione, ho risposto, ho fatto una richiesta per un prelievo di fondi, ma ho dimenticato il primo deposito, l'account è stato completamente verificato, è arrivata presto un'email, la mia richiesta di prelievo è stata respinta (pc 4.5), ma nessuno di questi non ha infranto le regole ...
Ho appena scritto un reclamo, ma ho dimenticato di dire che l'account è bloccato ed è impossibile ripristinarlo, come mi è stato detto
I received a no deposit bonus (50FS) for registration, wager back, made a request for a withdrawal of funds, but forgot about the first deposit, the account was fully verified, an email came soon, my request for withdrawal was rejected (pc 4.5), but none of these I did not break the rules ...
I just wrote a complaint, but I forgot to say that the account is blocked and it is impossible to restore it, as I was told
За регистрацию получил бездепозитный бонус (50FS), отыграл вейджер, сделал запрос на вывод денежных средств, но забыл про первый депозит, аккаунт полностью верифицирован, вскоре пришло письмо на почту, мой запрос на вывод был отклонен(пк 4.5), но ничего из этих правил я не нарушал...
Только что написал жалобу, но забыл сказать, что аккаунт заблокирован и восстановить его невозможно, как мне сказали
Ciao Ashot.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Il casinò ha restituito il tuo deposito? Sei a conoscenza di depositare / prelevare con la carta di qualcun altro?
Cordiali saluti, Jozef
Hello, Ashot.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your negative experience. Did the casino return your deposit? Are you aware of depositing/withdrawing with someone else's card?
Best regards, Jozef
Caro Ашот,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Ашот,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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