Ciao a tutti,
Ieri ho riscattato il mio terzo bonus di deposito su Slotozen.com. Deposita 50€ e ricevi 62,50€ di bonus. Ho dovuto scommettere € 2187,50. Per fortuna sono riuscito a farlo ieri.
Ieri sera mi sono verificato senza problemi e poi ho subito chiesto un payout di 3000€ e oggi ho ricevuto una mail con il seguente contenuto.
Assistenza StayCasino
12:04 (36 minuti fa)
per me
Ciao Marco,
Dobbiamo informarti che, secondo i Termini e condizioni del bonus, tutti i bonus di deposito hanno il limite massimo di prelievo - l'importo del bonus x10. Ciò significa che l'importo massimo che puoi prelevare è di 625 EUR.
Il tuo prelievo è stato annullato e il tuo saldo è stato corretto per l'importo che può essere ritirato - 625 EUR.
Ti chiediamo gentilmente di creare una nuova richiesta di prelievo e verrà elaborata a breve.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Saluti,
Vittoria
Vorrei qui criticare due punti.
- Ho letto di nuovo attentamente la homepage, qui non c'è nulla su un massimo di 10x per il pagamento.
- Ho ricevuto l'e-mail da
- probabilmente è stato solo un piccolo errore, poiché il supporto deve servire diversi clienti 🙂 - quindi non così male 🙂
solo il punto 1 non riesco a capire,
Spero che tu possa supportarmi qui.
Tanti auguri
Marco
Hello everyone,
I redeemed my third deposit bonus at Slotozen.com yesterday. Deposit €50 and get €62.50 bonus. I had to wager €2187.50. Luckily I managed to do that yesterday.
Yesterday evening I verified myself without any problems and then immediately asked for a payout of €3000 and today I received an email with the following content.
StayCasino Support
12:04 (36 minutes ago)
to me
Hello Marco,
We have to inform you that, according to the Bonus T&C, all Deposit Bonuses have the max cashout limit - the bonus amount x10. This means that the max amount you can withdraw is 625 EUR.
Your withdrawal has been canceled and your balance has been corrected to the amount that can be withdrawn - 625 EUR.
We kindly ask you to create a new cashout request and it'll be processed shortly.
Thank you for your patience and understanding.
cheers,
Victoria
I would like to criticize two points here.
- I read the homepage carefully again, there is nothing here about a maximum of 10x for payment.
- I received the e-mail from
- that was probably just a small mistake, as the support must be serving several customers 🙂 - so not that bad 🙂
only the 1 point I can not understand,
I hope you can support me here.
Many greetings
Marco
Hallo Zusammen,
ich habe bei Slotozen.com gestern meinen Third Deposit Bonus eingelöst. 50€ eingezahlt und 62,50€ Bonus erhalten. Ich musste 2187,50€ umsetzen. Das habe ich gestern auch glücklicherweise geschafft.
Ich habe mich ohne Probleme verifiziert gestern abend dann gleich 3000€ zur Auszahlung angefragt und heute eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten.
StayCasino Support <support@staycasino.com>
12:04 (vor 36 Minuten)
an mich
Hello Marco,
We have to inform you that, according to the Bonus T&C, all Deposit Bonuses have the max cashout limit - the bonus amount x10. This means that the max amount you can withdraw is 625 EUR.
Your withdrawal has been canceled and your balance has been corrected to the amount that can be withdrawn - 625 EUR.
We kindly ask you to create a new cashout request and it’ll be processed shortly.
Thank you for your patience and understanding.
Cheers,
Victoria
Zwei Punkte möchte ich hier bemängeln.
- habe ich auf der Homepage nochmal genau gelesen, hier steht nichts von höchsten 10x zur Auszahlung.
- ich habe die E-Mail von <support@staycasino.com> erhalten - das war sicherlich nur ein kleiner Fehler, da der Support bestimmt mehrere Kunden bedient 🙂 - also halb so schlimm 🙂
nur den 1 Punkt kann ich nicht nachvollziehen,
Ich hoffe ihr könnt mich hier unterstützen.
Viele Grüße
Marco
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