Ho provato a prelevare più volte e continuo a ricevere un messaggio di errore nella cronologia delle mie transazioni e i miei fondi tornano nel saldo del mio casinò. Il team di supporto mi dice che c'è un problema con il mio metodo di prelievo (criptovaluta tramite USDT-erc20), ma NON SONO IN GRADO di dirmi il motivo esatto. Mi dicono solo di riprovare il prelievo un'altra volta.
Il mio account è completamente verificato (identità, indirizzo e prova di deposito). Sto utilizzando lo stesso indirizzo del portafoglio crittografico da cui ho effettuato il deposito (e ho verificato questo indirizzo nel processo KYC), quindi non sono sicuro di quale sia il motivo dei prelievi non riusciti. Credo che stiano cercando di ritardare il pagamento delle mie vincite.
I have been trying to withdraw multiple times and keep getting an error message on my transaction history and my funds back in my casino balance. The support team is telling me there is an issue with my withdraw method (cryptocurrency via USDT-erc20), but are UNABLE to tell me the exact reason. They just tell me to retry the withdraw another time.
My account is fully verified (Identity, address and proof of deposit). I am using the same crypto wallet address as I deposited from (and verified this address in the KYC process), so I am unsure what the reason for the failed withdraws are. I believe they are trying to delay paying my winnings.
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