Slots Garden Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei servizi del casinò.

Ho giocato un bonus di benvenuto e ho finito la scommessa (playthrough) che ho richiesto un pagamento il 24 maggio 2020. Ma fino ad oggi 7 luglio sto ancora aspettando il pagamento. Ho inviato tutti i documenti necessari e ho ricevuto un'e-mail di conferma che hanno ricevuto i miei documenti e che sono stati approvati. È da più di un mese che aspetto e non ho ancora ricevuto il pagamento. Posso accedere all'account ma non sono più in grado di chattare con loro tramite live chat. Ho scritto loro delle e-mail e tutto quello che ho potuto ottenere era che "ci dispiace che il tuo pagamento non sia stato ancora elaborato ma ti assicuriamo che verrà elaborato di conseguenza". Non ricevo aggiornamenti, quando accedo vedo solo la data in cui hai richiesto il pagamento, nessun progresso, dice solo in sospeso. Non è stato elaborato Ora stanno ignorando le mie e-mail, perché ho scritto loro chiedendo il motivo del ritardo perché i loro termini e condizioni indicano 7-10 giorni lavorativi. Ho seguito tutti i termini e le condizioni associati a quel bonus, ma si rifiutano di pagare e non mi è stato fornito un motivo per il ritardo. Ora non ricevo più alcuna risposta. Sento di essere trattato ingiustamente perché ho vinto in modo equo.

Caro Thabsile,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrarmi le comunicazioni esistenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Inoltre, vorrei sottolineare che Slots Garden è uno dei casinò che ha tempi di pagamento molto lunghi. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Thabsile,

Grazie per la vostra email. Prima di procedere con il tuo reclamo, vorrei sapere se ci sono novità riguardo al tuo ritiro in sospeso.

Cara Kristina

No, non c'è nulla di nuovo. Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò dalla mia ultima e-mail al casinò il 21 giugno. Non ho nemmeno ricevuto il pagamento.

Grazie mille Thabsile per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie

Buongiorno Thabsile, Kristina,

L'ho visto arrivare la scorsa settimana mentre stavo rivedendo e ho dato un'occhiata, sono riuscito a ottenere il ritiro richiesto approvato e pagato il 16 per te. Dovresti vedere che arriva sul tuo conto bancario nei prossimi giorni lavorativi Thabsile se non è già arrivato.

Ci scusiamo per il ritardo da parte nostra.

Auguri,

Nick and Slots Garden

Grazie mille per il tuo aiuto, lo apprezzo molto.

Gentile giocatore,

Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti fondi. La ringrazio molto per la risposta.

Ciao

Ho ricevuto il mio pagamento dal giardino delle slot. Grazie ancora per il tuo aiuto e supporto

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.