HomeReclamiSlots Garden Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Slots Garden Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 2.069 $

Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/03/2024 | Caso chiuso : 17/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore dell'Oklahoma aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la richiesta del casinò di dati personali e bancari, ritenendola non necessaria. Nonostante il nostro consiglio di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore non ha risposto alle nostre domande di follow-up. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Quando sono andato a inviare i miei documenti per la verifica avevo tre diverse carte di debito sul mio conto perché avevo perso le altre due e stavo cercando di aggiungerne una nuova e quando ho aggiunto quella nuova ho provato a rimuovere l'altra perché mi dava l'opzione ma non li avrebbe mai rimossi trovati ma ho inviato loro i documenti che ho richiesto la mia patente di guida fronte e retro la mia carta di debito fronte e retro con cui ho effettuato il deposito e una mia foto e poi non mi ha lasciato andare ulteriormente perché non avevo le altre due carte di debito a cui fare una foto, quindi la tengono sollevata, per questo motivo ho comunicato con loro tramite e-mail e mi ha inviato un'e-mail chiedendomi di inviargli la mia il routing number della mia banca il numero del mio conto in cui sono nato e un sacco di altre cose che non ho capito intendo tutta la lista posso inviarti una copia anche di quello e ti invierò i documenti che ho inviato loro te li invierò ti mando grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile sharonamjack62,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ed è quello che sto dicendo che non andranno oltre perché mi chiedono cose che non credo non ritengano necessario inviare loro il mio numero di conto bancario il mio numero di routing dove sono nato e un sacco di altre cose che non capisco posso inviarti una copia della loro email che mi hanno inviato perché non capisco niente

Questo è quello che vogliono da me, penso che sia un po' ridicolo e hanno già questa foto della mia patente fronte e retro la mia carta di debito fronte e retro una mia foto questo è ciò che mi hanno inviato tramite email


Nome della banca:

• Indirizzo banca: indirizzo fisico della filiale visitata (non può essere una casella postale)

• Nome del titolare del conto bancario: il nome come appare sull'estratto conto o sul libretto degli assegni.

• Indirizzo del beneficiario:

• Numero di conto bancario:

• Codice Swift: è un codice identificativo bancario, composto da lettere e cifre (8 o 11 caratteri)

• ABA/Routing#: è un numero di 9 cifre stampato in fondo ai tuoi assegni, se hai un conto bancario online vai al riepilogo del tuo conto o al profilo utente, oppure puoi chiamare la tua banca per ottenere tali informazioni. Tieni presente che il numero di routing deve essere per i trasferimenti internazionali.

• Valuta:

• Data di apertura del conto (mese/anno):

• Tipo di conto: il nome del tipo di conto bancario

• Città e Paese di nascita:

(*) NON si accettano conti bancari cointestati. Il conto bancario deve essere a tuo nome come titolare di un conto bancario individuale.

(**) NON è consentito alcun conto aziendale.

(***) Il conto bancario deve consentire l'elaborazione dei pagamenti sia FedACH che Fedwire. Se non sei sicuro, verifica con la tua banca.

(****) Tieni presente che, poiché si tratta di una transazione internazionale, la tua banca e le altre banche coinvolte potrebbero addebitare commissioni e conversioni di valuta aggiuntive.

NOTE IMPORTANTI:

- Non possiamo utilizzare banche intermediarie o terze.

- Si prega di ricontrollare che tutte le informazioni bancarie siano corrette prima di inviarle. In caso di problemi dovuti a informazioni errate, non possiamo garantire che il pagamento verrà riemesso. Se possibile, verrà valutata una tassa amministrativa.

- Non tutti i tipi di conti consentiranno di ricevere bonifici internazionali. È responsabilità del cliente assicurarsi che non vi siano restrizioni per la ricezione di bonifici internazionali sul proprio conto bancario. In caso contrario, si potrebbero verificare bonifici rifiutati, lunghi ritardi, costi aggiuntivi o, in alcuni casi, la confisca dei trasferimenti.


Per ulteriore e più rapida assistenza, contattaci tramite la live chat. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

Cordiali saluti,


Carlo Antonelli

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao sharonamjack62,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao sharonamjack62,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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