Slots Garden Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho vinto $ 2300 e ho combattuto con loro per oltre 5 mesi. Prima i miei documenti non erano abbastanza buoni, due mesi dopo finalmente sono stati approvati e ora avrebbero dovuto pagare 1k e $ 1300. Ho ricevuto solo $ 967 da 1k. E gli altri $ 1300 l'hanno ripreso dicendolo dal bonus. Questo è un po' di BS. Sono veloci a prendere i nostri soldi ma senza ritorno. Sono così deluso. Non consiglierò questo casinò a nessuno. Li ho contattati di nuovo e hanno detto che vabbè è da un bonus e non lo ottieni. Davvero, ho giocato per quei soldi e fatto molti depositi. Ora voglio solo i miei soldi.

Gentile Vchong71181,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che il casinò ti ha informato che il bonus aveva un limite massimo di prelievo?

Potresti indicarmi quale bonus hai attivato? Hai attivato il bonus con un deposito? Se possibile, posta qui il link al bonus che hai riscattato.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ho effettuato un deposito con il coupon SPIN220. Sono stato informato ieri 20/07/22 quando ho chattato con un rappresentante.

Grazie per la risposta, Vchong71181. Tieni presente che i codici promozionali molto spesso hanno un limite massimo di prelievo. In tal caso, non possiamo obbligare il casinò a pagare le vincite oltre questo limite.

Potresti per favore chiarire quanti soldi hai depositato usando questo codice promozionale? Inoltre, per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Ho inviato le e-mail. Ho depositato $ 50. Ho anche inviato screenshot di come l'hanno approvato e poi rifiutato.

Ho controllato i T&C generali del bonus e ho trovato questo:

"Tutti i bonus di deposito:

Regole di prelievo massimo (cash-out): l'importo massimo di prelievo è determinato esclusivamente dall'importo del deposito. ad esempio, se il giocatore deposita $ 100 e utilizza un bonus con un limite massimo di prelievo 10 volte, l'importo massimo che può essere prelevato è $ 1.000."

Vorrei sottolineare che molti bonus hanno un limite massimo di incasso e i casinò possono confiscare tutte le vincite che superano questo limite. Temo che se il casinò limitasse le tue vincite bonus, non potremmo fare molto.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Gentile Vchong71181,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ho anche effettuato un deposito di $ 80 con un coupon 260BOOST

Mi dispiace, ma non sono sicuro di come questo si riferisca alle vincite accumulate con il coupon "SPIN220" che hai menzionato in precedenza. Potresti per favore approfondire?

Gentile Vchong71181,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.