Un giocatore del Tennessee ha vinto denaro utilizzando un chip gratuito, ma dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, le sue vincite e il suo deposito erano scomparsi. Il giocatore ha ricevuto informazioni contrastanti e un servizio clienti scadente dal supporto del casinò, lasciandolo con la sensazione di essere stato truffato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Quindi mi è stato inviato un chip gratuito e ci ho vinto dei soldi. Ne avevo 146 disponibili al ritiro. Ho anche giocato e mi è apparso dicendo che potevo ritirarmi. Quindi ho richiesto 100 per il ritiro. Quindi ho inviato 10 $ Litecoin per verificare il mio account e ho chiuso il browser e dopo non ho più giocato. Avrei dovuto avere 56 $ a disposizione da usare. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso, tutto era sparito. Ho parlato con l'assistenza e l'uomo con cui ho parlato è stato molto scortese. Ha detto che erano soldi che non avrei dovuto vincere perché erano stati vinti da un bonus. Beh, prima di tutto mi hanno inviato un'e-mail con le giocate gratuite. Non credo di aver fatto nulla di male. Mi ha detto che avrei riavuto i miei Litecoin nel mio portafoglio originale quella stessa notte. Quindi ho aspettato fino al giorno successivo e ancora non c'era. Quindi ho contattato nuovamente l'assistenza e questa volta era una donna. Era abbastanza gentile. Mi ha detto che avrei comunque ricevuto indietro i miei 10 $ e dopo averli controllati una seconda volta è tornata e ha detto che li avevo già usati e non li avrei riavuti indietro. Ho detto come ciò fosse possibile perché mi sono disconnesso dopo averlo inviato e sapevo che era stato depositato solo grazie all'e-mail che ho ricevuto. Penso che siano una grande truffa e non consiglierei di usarli. Hanno preso non solo ciò che ho vinto in modo corretto anche dopo aver giocato, ma anche ciò che ho lasciato sul mio conto e i soldi che ho depositato.
Ciao ashleypowell0622,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Garden Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato questo il tuo primo bonus in assoluto al casinò? Ho capito bene che ti sono stati confiscati anche i 100$ che hai richiesto per il prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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