HomeReclamiSlots Magic Casino Ontario - Il giocatore autoescluso non è in grado di prelevare il proprio saldo.

Slots Magic Casino Ontario - Il giocatore autoescluso non è in grado di prelevare il proprio saldo.

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Importo:: Can$1.225

Slots Magic Casino Ontario
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/02/2024 | Risolto : 15/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice dell'Ontario, che era in autoesclusione di cinque anni a causa della dipendenza dal gioco, ha avuto problemi a ritirare il suo saldo esistente di $ 1225,35 poiché non poteva accedere al suo account. Nonostante avesse contattato il casinò, i suoi messaggi erano stati bloccati. Le è stato chiesto di verificare il suo account tramite il supporto via email. Alla fine il problema è stato risolto e lei ha potuto ritirare i suoi fondi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho impostato un'autoesclusione di 5 anni e non riesco ad accedere al sito per prelevare il mio saldo esistente. Ho inviato e-mail all'assistenza molte volte e ora i miei messaggi e-mail sono bloccati


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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao BonBon106,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account? Quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione? Quanto saldo in denaro reale avevi sul tuo conto? Il tuo account è mai stato verificato o elaborato qualche prelievo prima?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho una dipendenza dal gioco d'azzardo

Ho speso soldi con cui avrei dovuto pagare le bollette. Ora non ho soldi per comprare la spesa

Ho deciso che era ora di smettere di giocare d'azzardo

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho fissato l'esclusione al 29 gennaio 2024

il mio account diceva che non dovevo caricare documenti che ero stato verificato

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il mio saldo in denaro reale è $ 1225,35

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3 mesi fa
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Questo sarebbe il mio primo ritiro

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho appena ricevuto una email da loro

hanno verificato che il mio account è limitato ma non hanno mai menzionato di inviarmi il saldo esistente

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3 mesi fa
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Ora vogliono che acceda al sito e carichi i documenti, cosa che non posso fare perché sono in autoesclusione da cinque anni e non riesco ad accedere

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao BonBon106,

Se non riesci ad accedere al sito Web a causa dell'esclusione, assicurati di verificare il tuo account tramite il supporto e-mail. Contattali il prima possibile per scoprire quali documenti richiedono per prelevare il saldo residuo.

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3 mesi fa
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Questo problema è stato risolto

Grazie

Bonnie

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3 mesi fa
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Caro BonBon106,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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