Slots of Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Questo team di agenti di supporto chiaramente non riconosce che ho utilizzato e giocato solo UNO, il primo coupon che mi è stato offerto, un set di giri gratuiti che ho fermato a $ 100,50 che era il mio saldo fino a dopo questo thread di supporto della chat quando hanno eliminato il mio vincite. Pensano che io abbia ottenuto $ 100,50 utilizzando più di un codice bonus. Non è proprio il caso. Ho giocato ad altri siti di casinò e ho già imparato a mie spese senza alcuna reazione da parte mia perché avevo torto. Questa volta no. Assolutamente non nel torto, queste persone hanno eccessivamente torto! Quando hanno finito di ascoltare i reclami dei loro clienti, interrompono semplicemente la chat e tu vieni escluso dalla chat room. Sono poco professionali, indifferenti, ingiusti, freddi, avidi e robotici. Non giocherò mai più su questa piattaforma, voglio solo le mie vincite e poi potrò tagliare i legami con il casinò online truccato SlotsOfVegas. Non vedo l'ora. Vedi sotto per il mio ultimo incontro che ho avuto con gli agenti di "supporto" meravigliosamente non disponibili prima che cancellassero le mie vincite dal mio account.

2024-05-08 07:47:02] [Keith Levine] Come ti è già stato comunicato, purtroppo non hai diritto a queste vincite.

[2024-05-08 07:47:11] [5n942pf3x7] Perché

[2024-05-08 07:48:07] [5n942pf3x7] Ho soddisfatto i miei requisiti di scommessa e sono arrivato a $ 100,50

[2024-05-08 07:48:19] [5n942pf3x7] $ 100,50 è ciò che è ancora il mio saldo

[2024-05-08 07:49:34] [5n942pf3x7] Solo perché ho aperto il tuo messaggio di posta in arrivo contenente un secondo set di giri gratuiti che sono stati applicati automaticamente non dovrebbe avere importanza, soprattutto se non ho toccato le vincite

[2024-05-08 07:49:45] [Keith Levine] Chet, come abbiamo già detto più volte, questo casinò non consente più gettoni gratuiti di seguito.

[2024-05-08 07:49:53] [Keith Levine] C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

[2024-05-08 07:50:14] [5n942pf3x7] Allora perché li invii nelle caselle di posta Ppls

[2024-05-08 07:50:41] [5n942pf3x7] Se non ti è consentito arrossarne due di fila. Perchè te lo permette?

[2024-05-08 07:50:52] [5n942pf3x7] Non dovrebbe rifiutare i giri gratuiti?

[2024-05-08 07:51:08] [5n942pf3x7] Voglio parlare con il tuo supervisore

Caro chadet333,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?

Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e questo è quello che ho trovato:

18.Il Giocatore ha diritto a un solo chip gratuito tra un deposito e l'altro; qualsiasi vincita derivante da più gettoni gratuiti sarà annullata. Ad esempio, se un Giocatore riscatta due fiche gratuite di seguito, non potrà prelevare alcuna vincita generata giocando su detta fiche.

Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di attivare più bonus gratuiti consecutivamente. In un mondo ideale, ciò verrebbe applicato a livello di software, tuttavia, da ora in poi, purché il casinò lo dichiari chiaramente nei suoi Termini e condizioni, non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite, né siamo nella posizione di forzare il casinò per restituirti le vincite. Pertanto, riteniamo che il casinò abbia negato le tue vincite in conformità con i suoi termini.

Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi offerta e tenere presente che i casinò solitamente non consentono questo tipo di utilizzo dei bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

"vincite derivanti da più gettoni gratuiti.."

• Le vincite non sono il risultato di più gettoni gratuiti. Ogni centesimo di quelle vincite proveniva dal codice promozionale 55LIONS. Le vincite della seconda serie di giri gratuiti sono state annullate dal mio conto da un gestore della tabella di supporto.

"se un Giocatore riscatta due fiches gratuite di seguito, non potrà ritirare alcuna vincita generata giocando su detta fiches."

• Non voglio ritirare alcuna vincita generata da detto chip, quelle vincite sono già state annullate dall'agente. Mi concentro solo sulle vincite vinte dal mio unico e unico bonus iniziale senza deposito 55 LIONS. Questa affermazione significa chiaramente che senza un deposito intermedio non è possibile riscattare le vincite derivanti dai doppi omaggi consecutivi. NON UTILIZZERO' UN CENTESIMO DI NESSUNA VINCITA SE NON UN CHIP. In effetti, ho scommesso un totale di $ 0,00 zilch/nada/niente dalle vincite dei coupon 33 SPINS (ironicamente inviati alla mia casella di posta pochi istanti dopo aver utilizzato il coupon 55 LIONS e aver soddisfatto i requisiti di scommessa). HO FATTO CLIC SUL LORO MESSAGGIO DI POSTA IN ARRIVO PER VEDERE DI COSA ERA. MI HA PORTATO DIRETTAMENTE AI GIRI GRATIS. HO PROVATO A ANNULLARLO, HA DETTO IMPOSSIBILE ANNULLARE, HO GIÀ INIZIATO A GIOCARE, COSÌ HO FINITO I GIRI DANG PENSANDO che avrei potuto poi annullarlo. Dopotutto, se non avessi utilizzato le sue vincite, perché avrebbe avuto importanza se avessi cliccato su Gira 33 volte pensando di poterlo poi annullare prima di iniziare a giocare secondo i requisiti di scommessa.

Se avessi giocato anche solo un centesimo delle seconde fiches vincite... allora sì, si potrebbe determinare che il prelievo che sto richiedendo è il risultato di due fiches gratuite. Ma dal momento che non ho scommesso e l'ho anche annullato, non puoi dirmi che il mio saldo invariato non è più qualificato poiché non ha avuto alcun impatto su qualsiasi secondo chip gratuito

Nessun altro bonus precedente utilizzato in passato. C'è la mia storia completa con il casinò SlotsOfVegas.

Il mio account e il mio metodo di pagamento sono stati verificati in quel momento, sì .

Grazie mille, chadet333, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille! Abbi cura di te e apprezzo la tua comprensione!

Ciao chadet333,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots of Vegas Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Saluti a tutti,

Nello screenshot fornito sopra vedrai che ci sono due depositi di due bonus gratuiti uno dopo l'altro senza cronologia dei depositi in contanti nel conto del giocatore fino a dopo la vincita per confermare l'account. In base ai termini e alle condizioni del casinò e ai bonus gratuiti stessi, è consentito un solo bonus gratuito tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. Ci sono due problemi qui, avevi diritto solo a un bonus di benvenuto gratuito prima del tuo primo deposito in contanti chadet333 , in secondo luogo il bonus aggiuntivo è stato depositato in aggiunta al saldo precedente, questo è noto come "fondi misti". Per i motivi sopra indicati la richiesta di ritiro è stata respinta. Speriamo che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Capisco perfettamente che Slots of Vegas non è la prima piattaforma su cui ho giocato con termini di contratto di servizio estremamente simili, se non identici. Detto questo, non è possibile guardare una singola schermata e stabilire che il mio reclamo è stato risolto perché c'è un fattore molto importante non mostrato in quella schermata. Lo so come si legge, ma permettimi di dare al signor Guru qui e a tutti gli altri spettatori di questo post un po' di informazioni mancanti non rappresentate nella foto, quindi forse potresti capire questo dilemma. SE LO SCREENSHOT FOSSE STATO REALIZZATO IMMEDIATAMENTE DOPO AVER GIOCATO LA SECONDA SERIE DI GIRI GRATUITI, SAREBBE COME SEGUE:

• Giri gratuiti richiesti (1) 27/04/24

○ $ 100,50 = BAL RIMBORSABILE (dopo aver soddisfatto la richiesta di scommessa - Possibilità di incassare)

• Giri gratuiti richiesti (2) 29/04/24

○ $ 18,20 = FONDI VINCITI BONUS

• Deposito (3) 24/05/24

○ $ 11,00

Ora alcune cose qui: $ 100,50 è l'importo che ho vinto dopo aver giocato i giri gratuiti abbastanza volte da poter incassare. In questo momento, il 27, l'importo di $ 100,50 è stato trasferito dalla sezione FONDI VINCITI BONUS alla sezione SALDO RIMBORSABILE Disponibile e la sezione dei requisiti di scommessa è stata visualizzata a $ 0,00 stabilendo il diritto di prelievo.

Ora, se avessi avuto $ 10 in BTC nel mio conto "Play Funds", avrei potuto ritirarli proprio in quel momento, il 27. Gli unici fondi che avevo a disposizione in quel momento erano fondi accantonati per affari e fatture non per scommettere su SOVegas, quindi avrei dovuto aspettare finché non fossi stato in grado di aggiungere più fondi al mio account "Play Funds" dopo che fosse trascorso il fine settimana, il lunedì successivo. Quando è arrivato lunedì ho effettuato nuovamente l'accesso per effettuare il deposito e il prelievo, e dopo aver effettuato l'accesso al sito SOVegas ho notato che la casella di posta era evidenziata con nuovi messaggi da parte tua. Ho aperto la posta in arrivo e ho fatto clic sul vecchio messaggio del coupon dei giri gratuiti contenente il codice promozionale 55LIONS già utilizzato in modo da poterlo eliminare dalla casella di posta. Immediatamente dopo averlo cliccato, mi è stato chiesto di riscattare un codice nella sezione del sito ed è apparso un messaggio che mostrava "Coupon negato". Allora mi sono chiesto perché sono stato inviato a questa pagina? Volevo eliminarlo e non riscattarlo... Quindi ho premuto il pulsante "INDIETRO" (freccia inversa) per tornare alla casella di posta di SOVegas. Invece di portarmi lì, ha aggiornato la pagina e ha provato ancora una volta a riscattare il vecchio coupon 55LIONS dandomi la stessa finestra pop-up con il messaggio "Coupon negato". Quindi ho fatto nuovamente clic sul pulsante "INDIETRO", ma questa volta ho fatto un rapido doppio clic che mi ha riportato con successo alla posta in arrivo. Dopo aver eliminato quel messaggio ho cliccato su quello successivo che, come il resto dei messaggi, è nuovo... ancora da aprire e leggere. Dopo aver letto alcune parole di quel messaggio ho selezionato Elimina e sono andato avanti. Il messaggio successivo era un altro messaggio di promozione dei giri gratuiti che mi avevi inviato. Ho cliccato sopra per vedere l'offerta e BOOM, non solo stavo vedendo l'offerta del codice promozionale (33WARRIORS) ma a quanto pare l'avevo già riscattato con successo!? (semplicemente facendo clic sul messaggio per aprirlo - come è appena successo al primo messaggio su cui ho cliccato)... beh, come ho detto prima, conoscevo le regole di questo gioco che tu e molte altre piattaforme amate giocare riguardo i T&C e le clausole scritte in piccolo che li accompagnano. L'ho già imparato nel modo più duro. Quindi sapevo che non era consentito riscattare due giri gratuiti consecutivi, quindi ho immediatamente cliccato su "ANNULLA BONUS" che poi mi ha dato una finestra pop-up che diceva qualcosa di molto simile a: "IMPOSSIBILE ANNULLARE IL BONUS - GIRI GRATUITI INIZIATI" E allora dovevo fare adesso? Dato che mi diceva che non potevo annullarlo perché era già iniziata la sessione di giri gratuiti, ho fatto clic sul Bonus, ho fatto clic sul collegamento del gioco e ho fatto clic molto rapidamente sul pulsante di rotazione finché i 33 giri gratuiti non sono scesi a 0 giri gratuiti. Quindi sono uscito dal gioco, sono tornato alla sezione Bonus e ho cliccato di nuovo su "ANNULLA BONUS", ma poi ho rifiutato ancora una volta la mia richiesta di annullamento.

Quindi guardando la pagina del mio account, ecco dove siamo ora:

● Il mio SALDO RIMBORSABILE è intatto: è rimasto invariato ed era ancora a $ 100,50.

● I miei FONDI BONUS, tuttavia, sono cambiati. Il totale è aumentato da $ 0 a $ 18,20 perché quello era l'importo guadagnato dai nuovi giri 33WARRIORS.

Credo che questo sia importante per via del modo in cui continui a fare riferimento a "MISCELAZIONE DI FONDI". Come puoi vedere dal mio lato, guardando la pagina del mio account, i fondi non si sono mai mescolati. Erano sempre separati l'uno dall'altro in due banche molto diverse che detenevano il mio conto. Presumo che appaia dalla tua parte un po' più condensato, facendo sembrare che ad un certo punto siano stati sommati insieme, ma come ho appena affermato, non è così.

Dopo i vari tentativi falliti di annullare il bonus *NON ALLOWED* che hai così gentilmente aggiunto alla mia casella di posta, ho contattato l'assistenza via chat e le ho chiesto di annullarlo tramite la cancellazione manuale del manager. NON HO GIOCATO UN SOLO PENNY DI QUEL SECONDO BONUS, sapevo di non farlo. I fondi sono stati annullati prelevando $ 18,20 direttamente dalla sezione FONDI BONUS riducendoli a $ 0

Dimmelo tu.

Ora vorrei chiedere al signor GURU... Peter , qual è la tua prospettiva della situazione? L'ho appena descritto in modo molto dettagliato e vorrei avere la tua opinione al riguardo. Vorrei chiarire che in nessun modo, forma o forma, avrei MAI trascorso così tanto tempo, investendo così tanta energia in una situazione in cui comunque avevo torto. Questa affermazione, essendo di soli $ 100, non riguarda una piccola somma di denaro, per esempio. L'affermazione è quella di cui so di essere dalla parte vincente, indipendentemente dalle fantasiose parole normative che prevedo che stiamo per vedere in diretta, nella casella di testo qui sotto nella risposta degli agenti T&C Enforcement di SoVegas perché attraverso gli agenti occhi, non appena vedono due riscatti prima di un deposito indipendentemente da qualsiasi fattore situazionale, hanno ragione e il giocatore è sfortunato. Beh, non questo giocatore. Ho tutta l'intenzione di risolvere questa richiesta a mio favore e mi aspetto di riscuotere la mia vincita di $ 100 legittimamente vinta, indipendentemente da quanto testardi e difficili continuino ad essere gli agenti SOVegas. Oh, a proposito, questo sito è solo una delle piattaforme e dei percorsi che ho seguito per far conoscere la mia richiesta e per essere visto da molti. Quindi, se vogliono mantenere viva la loro affermazione, ne sono felice. Voglio dire, onestamente, c'è ancora molto altro, si spera che l'agente Nick e i suoi colleghi agenti possano chiarire le intenzioni e le ragioni di Slots of Vegas riguardo a come il sito è impostato e programmato (o meno) per invogliare i giocatori a richiedere più coupon di fila per POI POTRANNO RIFIUTARE IL LORO RITIRO. FORSE OTTENERE RISPOSTE AL PERCHÉ INVIARE I COUPON ALLA POSTA IN ARRIVO DEI GIOCATORI PRIMA DI DEPOSITARE? PERCHÉ IL SITO ACCETTA E APPROVA I CODICI COUPON INVECE DI RIFIUTARLI QUANDO SA CHE NON È STATO EFFETTUATO UN DEPOSITO ANNULLANDO TUTTE LE VINCITE CHE IL GIOCATORE GUADAGNERÀ DA QUESTO? LA TECNOLOGIA NON C'È ANCORA? ERA LÌ QUANDO PENSAVO CHE STAVO PROVANDO A RICHIEDERE LO STESSO BONUS DUE VOLTE... E CI SONO MOLTI ALTRI CHIARIMENTI SU COSE CHE VORREI OTTENERE SE QUESTO THREAD DEVE CONTINUARE....

COSÌ....

Andiamo al Casinò Slots of Vegas... dipende da te... ma io dico... continuiamo a girare

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Nick e Slots of Vegas,

Se ho capito bene, l'importo contestato riguarda solo i fondi del primo bonus in cui la scommessa è stata terminata e i fondi erano disponibili per il prelievo, giusto? Se le vincite provenissero dai fondi misti di entrambi i bonus, capirei perché non vuoi pagare le vincite. Tuttavia, questo non è il caso. Stiamo parlando solo delle vincite derivanti dal primo bonus senza deposito a cui il giocatore aveva diritto e nessuna regola è stata violata. Ecco perché non vediamo alcun motivo per confiscare le vincite del primo bonus.

Saluti a tutti,

Questa situazione è nota come "fondi misti", c'erano due diversi tipi di fondi in gioco, entrambi appartenenti a chip gratuiti. Nei casi in cui è coinvolto un deposito in contanti (depositato sopra il saldo prelevabile), generalmente ri-depositiamo il denaro sul conto del giocatore separatamente dando al giocatore l'opportunità di giocarlo in contanti e vincere separatamente su di esso, ma neghiamo comunque il prelievo richiesto in quanto è impossibile districare un tipo di denaro dall'altro una volta giocati insieme. In questo caso è stata piazzata un'ulteriore fiche gratuita in aggiunta al saldo vincente, quindi $1280 in gioco aggiuntivo dopo questo. Consideriamo questo sia un mix di fondi che più chip gratuiti consecutivi, se il chip fosse stato semplicemente posizionato sopra il saldo giocabile, il prelievo richiesto sarebbe stato semplice. In questa situazione entrambe le fiches sono state giocate prima che fosse richiesto il ritiro violando la clausola di non avere fiches gratuite consecutive nei termini e condizioni. Speriamo che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Caro Nick e Slots of Vegas,

Correggetemi se sbaglio ma l'importo contestato è $ 100,50. Queste sono le vincite del primo bonus prima che i fondi venissero mescolati, se non sbaglio.

GRAZIE PER AVER CAPITO QUESTO!!! NON SONO SICURO DEL MOTIVO PER CUI SEMBRA ESSERE COSÌ DIFFICILE FARE QUESTO SEMPLICE FATTO ALLA CREW DI SOVEGAS? LASCERO' RISPONDERE A NICK.

Saluti a tutti,

Se il bonus fosse stato depositato per errore e poi rimosso, non avremmo avuto problemi, ma entrambi i bonus sono stati giocati rendendo impossibile dire da dove provengono i fondi nel sistema. Ciò costituisce sia la miscelazione dei fondi che più chip gratuiti consecutivi. Il saldo non sarebbe idoneo al ritiro.

Migliore,

Nick e le slot di Las Vegas

Caro Nick e Slots of Vegas,

Se la vincita di $ 100,50 è stata ottenuta dal primo bonus prima che i fondi fossero mescolati, il giocatore dovrebbe ricevere questo importo. Se non vengono pagati, temo che il reclamo rimarrà irrisolto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie Guru del Casinò

Saluti a tutti,

Confermo solo che io e Peter stiamo discutendo la questione in privato, grazie mille per la pazienza.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Ciao chadet333,

Ti ho inviato un'e-mail, aspetto con ansia la tua risposta.

Ciao chadet333,

Ho ricevuto il tuo messaggio e ho inoltrato l'informazione a Nick. Attualmente sto aspettando un aggiornamento.

Saluti Pietro,

Ti ho inoltrato ulteriori informazioni in privato, ti invitiamo a controllarle e a ricontattarmi.

Auguri,

Nick e le slot di Las Vegas

Non penso che la pazienza sia ciò di cui abbiamo bisogno qui. Questo è ridicolo.

Grazie Nick per l'aggiornamento.

Caro chadet333,

Sulla base delle nuove informazioni del casinò, temo di non poterti aiutare con questo. Sfortunatamente non hai superato la verifica e quindi il casinò non può pagarti. È fondamentale che i giocatori forniscano sempre informazioni e/o documenti corretti e autentici per la verifica in modo che le transazioni vengano effettuate al legittimo proprietario. Il tuo reclamo verrà respinto. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter