SlotsandCasino - Il giocatore ha riscontrato problemi con i depositi di Bitcoin.

Ho giocato un paio di volte nel tuo casinò. Sono un depositante di Bitcoin con i depositi più recenti precedenti oggi.

Il mio primo deposito è stato di 28,00 dollari. Iniziato tramite il mio Conto Coin Base, trasferito, nessun problema, notificato entro un paio di minuti fondi disponibili. Grande !!!

L'ho giocato, ho deciso di fare un altro tentativo, quindi tornando alla Coin base, ho iniziato un secondo trasferimento che ho notato non pubblicato come il primo che mi ha spinto a controllare lo stato tramite Coin Base / Block chain.

Per farla breve, scopro che in qualche modo sono riuscito ad acquistare bch anziché btc, trasferito utilizzando l'indirizzo btc fornito nella sezione cassa del tuo sito. Come ho fatto questo Dio lo sa solo, ???

Contatta l'assistenza, spiega la situazione, mi dice il supporto, non accettiamo bch e contatta la base Coin che ho fatto e la base Coin sostanzialmente dice "Hai perso i tuoi soldi". Mi rendo conto che Sports e Casino utilizzano i servizi di un processore di terze parti, che immagino sia configurato per ricevere tutti i tipi di crittografia?

Tenendo presente che il trasferimento è estratto e ora ha circa 32 conferme che è una di quelle cose che ti fanno dire Hmmm ??? L'ho segnalato fino a Oh beh, mio cattivo !!

Inizio un altro trasferimento, questa volta assicurandomi di non ripetere le mie precedenti azioni. Ancora una volta, nessun problema. Ho iniziato, Coin base Broadcast, Block chain, da da da .... In un paio di minuti fondi in conto ..

Ora, il mio problema. Come ho detto, prova un'ultima volta, avvia il trasferimento 42,81 dollari. Non sono disponibili fondi di notifica nell'account ?? Aspetto ..... Aspetto ...... Contatta l'assistenza, esegui tutto dall'inizio alla fine, il supporto dice, ogni trasferimento è diverso, potrebbe richiedere meno tempo potrebbe richiedere più .. Aspetto ......

Ora ho 4 conferme ,, aspetto ...... 6 conferme. Aspetto ..... 2 ore, aspetto .....

A questo punto il supporto non risponde alla mia e-mail, richiesta di chat ?? Notta da nessuna parte .. e aspetto .....

9 conferme, 3 ore, nessun supporto, niente fondi e io ??? aspettare ??? Oh diavolo no !!!!

Ragazzi avete avuto un ampio processore di terze parti o non per costruire Roma .. Non solo il processore ha i miei 27,00 dollari ma sembra i miei 42,00 dollari come

bene..

A mio modo di vedere questo è molto semplice, gentilmente restituire i miei soldi e nessun sentimento duro ..

Sono certo che c'è una ragione ragionevole, logica, etica e lecita per cui voi ragazzi non avete accreditato il mio account, ora se sarete abbastanza gentili da condividerlo con me ???

Caro Whit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con i depositi di Bitcoin. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande per me in modo da poter comprendere appieno qual è il problema? Hai provato a depositare in passato con questo metodo con successo? Potresti inoltrarmi qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema? Hai ricevuto qualcuno dei fondi sul tuo conto Bitcoin o si sono persi dopo il deposito non andato a buon fine? Spero di poterti aiutare in questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Whit,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Le mie scuse, problemi familiari mi hanno richiesto di essere via diversi giorni fa. Sì, ho depositato con successo usando questo metodo numerose volte. Le due transazioni, una per 27,00 dollari e il cambio e la seconda 42,00 dollari e il cambio sono la base per la mia richiesta di assistenza.

No, non ho ricevuto alcuna moneta restituita sul mio conto. Non ho ricevuto il credito del casinò per nessuno dei due importi né il casinò ha fatto alcun tentativo di mantenere alcuna forma di dialogo riguardo a questi due depositi.

Permettetemi di reinterpretare la transazione da 27,00 dollari. Ho quasi dato la colpa a me stesso, supponendo che in realtà, sono riuscito ad acquistare bhc piuttosto che btc, avendo condotto più di 3 o 400 transazioni su Coinbase non una volta acquistando Bitcoin Cash, ma come ho detto, Casino afferma, di terze parti il processore raccoglie ricevute, depositi e pagamenti dei processi, non riesco a immaginare un processore che non abbia la capacità di accettare più tipi di crittografia. La moneta andò da qualche parte, estratta all'indirizzo fornito dal casinò.

La seconda transazione, la stessa cosa, non ha mai ricevuto credito sul mio conto del casinò, non è tornato nulla e i miei tentativi di raggiungere una qualche forma di risoluzione equa non sono stati ascoltati. Ancora una volta, ho fornito l'indirizzo fornito da Casino, la moneta è andata da qualche parte non nel mio conto del casinò.

Spero che questo spieghi meglio la mia situazione, la tua attenzione e la successiva assistenza sono molto apprezzate. Sono consapevole del fatto, questa è una chiamata difficile ma forse la prova è nella Block Chain ?? È dove vengono conservati tutti i record di ogni trasferimento ??

Ho fornito schermate per ogni trasferimento.

Caro Whit,

Ho contattato Sports e Casino. Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie

Vorremmo chiedere a Sports and Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace ma penso che stiamo perdendo tempo. Se il Casinò avesse intenzione di rispondere, lo avrebbe già fatto .. Fai quello che ti senti meglio .. Apprezzo i tuoi sforzi .. Grazie

Caro Whit,

Grazie mille per le tue gentili parole. Non mi arrendo facilmente :) Spero ancora. Casino ha 7 giorni per rispondere a questo reclamo ora.

Ciao a tutti,

Il problema era che il trasferimento era stato inviato a un indirizzo BCH, che non abbiamo.

L'indirizzo a cui hanno inviato non è uno dei nostri, quindi non abbiamo fondi da recuperare.

Gli abbiamo suggerito di contattare Coinbase per vedere se c'è qualcosa che possono fare.

Saluti,
SportsandCasino.com

Ciao,

Non è mai stata nostra intenzione fuorviare o approfittare di te o di altri clienti.
Al momento stiamo esaminando un'opzione per recuperare il tuo trasferimento.
Speriamo di avere notizie per te domani.

Saluti,
SportsandCasino

Se ti ho dato l'impressione, penso che tu abbia cercato di indurre in errore o di trarne vantaggio, per favore accetta le mie scuse. Come ho affermato: "Capisco che le cose accadono", ma per non udire le preoccupazioni dei giocatori, invia segnali contrastanti e mette in discussione e questa è l'ultima cosa che tu e io vogliamo.

Voglio sentirmi fiducioso nel tuo casinò e tu vuoi sentirti sicuro in me come giocatore. Suono waaayyy troppo ma gioco. Di recente ho gettato la spugna con i miei vecchi amici RTG e sto cercando, testando e giocando alcune nuove location. Il tuo essere uno di loro.

spero che possiamo trovare una soluzione equa e andare avanti .. Grazie per l'attenzione su questi argomenti .. aspetto la tua risposta ..

Ciao Whit,

Scusate se ci siamo imbattuti come non importa, questo non è assolutamente il caso. Poiché questa è stata la prima volta che si è verificato un problema come questo, abbiamo imparato molto e ci assicureremo di gestire casi come questo in modo diverso in futuro.

Sfortunatamente sembra che non stiamo ricevendo alcuna risposta oggi, quindi invece di aspettare il processore, siamo andati avanti e abbiamo appena concesso un bonus al tuo account per coprire l'importo e un po 'di più per i problemi.

Speriamo che questo sia soddisfacente e risolva eventuali problemi in sospeso.

Saluti,
SportsandCasino

Grazie SportsandCasino per l'attenzione, la disponibilità e la risoluzione più generosa.

E uno speciale grazie Casino Guru, ragazzi Rock !!

Caro Whit,

Grazie mille per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo estremamente entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.