SlotsandCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

pago da molto tempo. depositato molte migliaia di dollari. i pagamenti richiedono sempre troppo tempo. il sito dice 72 ore o meno per high roller. ma a volte settimane. ora i miei pagamenti si sono fermati. nessuno risponde alle email. la chat online è una storia diversa ogni volta. nessun numero da chiamare

Caro ckdbenz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore chiarire cosa intendi con il fatto che i tuoi prelievi sono stati interrotti? Il tuo prelievo è in attesa da troppo tempo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

ho altri 4 prelievi in sospeso. il tempo medio che ottengo è di oltre 72 ore che pubblicano sul sito per high roller. la mia richiesta di prelievo in sospeso più vecchia risale al 01/03/22. che ancora non viene pagato. l'ultimo pagamento che ho ricevuto è stato il 21/03/22. da una richiesta prima del 01/03/22 . non più da quel momento in poi. faccio i miei prelievi tramite bonifico bancario. poiché gioco molto, ho sempre più pagamenti in sospeso. a volte in 72 ore. per lo più no. ma ora non più pagamenti dal 21/03/22. su. con richiesta più vecchia del 01/03/22.

la mia pagina della storia

Grazie per averci inviato un messaggio. Un agente dovrebbe rispondere entro 2 minuti.

Ora sei connesso a Bob (agente automatico).

Info - 12:39

Per favore aspetta mentre ti trasferiamo a un agente...

Trasferimento ad un agente...

Bob (agente automatizzato) - 12:39

Sei stato trasferito a un altro agente

Ora sei connesso a MJ.

Info - 12:40

Ciao, benvenuto su Live Support. Come posso aiutarti?

MJ - 12:40

PERCHÉ I MIEI PAGAMENTI HANNO FERMO. L'ULTIMO ERA IL 21/03/22. RICHIESTA PIÙ VECCHIA ID 01/03/22?

Tu - 12:40

Per favore, concedimi un momento mentre controllo il tuo account e torno subito con te

Informazioni sulla transazione

Quantità:

$ 2.100,00 Data della richiesta:

2022-03-25 20:40:31Stato:

IN ATTESATipo:

Processore CASHOUT:

NGineDescription:

Transazione in sospeso - Pagamento - INTERNET - RapidWire - 583213 Pagamento (189,583213)

Informazioni sulla transazione

Quantità:

$ 1.050,00 Data della richiesta:

2022-03-14 20:24:43Stato:

IN ATTESATipo:

Processore CASHOUT:

NGineDescription:

Transazione in sospeso - Pagamento - INTERNET - RapidWire - 568229 Pagamento (189,568229)

entrambi sono in attesa

MJ - 12:41

FERMARE

205359578536537 -2125.00 NGine Pending 2022-03-01 20:16:02

SONO RICHIESTE RECENTI.

Tu - 12:42

non è fermato è in attesa

MJ - 12:42

LA MIA E' DAL 01/03/22

Tu - 12:42

Per favore, concedimi un momento mentre controllo il tuo account e torno subito con te

questo è stato un processo

già

dovresti ricevere un'e-mail di conferma in qualsiasi momento

ecco perché sono spettacoli del genere

MJ - 12:44

FERMARE

NON HO MAI RICEVUTO EMAIL. AM\ND . CONTROLLA LA CHAT MI È STATO DETTO GIORNI FA. STESSO

Tu - 12:44

Charles, posso controllare il nostro processore, non ti sto solo dicendo che posso vedere i prelievi e la fase in cui si trovano

e non si fermano

MJ - 12:45

L'ULTIMO PAGAMENTO CHE HO RICEVUTO RISULTA 10 GIORNI FA. HO RICHIESTE DAL 03/0122

Tu - 12:46

sono tutti pronti per essere spediti ma ciò può richiedere fino a 5 giorni lavorativi

si posso vedere tutto

MJ - 12:46

DI NUOVO, PER FAVORE . 5 GIORNI SAREBBE STATO IL 25/03/22 OGGI È IL 3022/03?

HO UNA RICHIESTA DAL 01/03/22

NON PAGATO

L'ULTIMO PAGAMENTO CHE HO RICEVUTO È STATO 10 GIORNI FA?

PERCHÉ

Tu - 12:47

Conversazione chiusa dall'agente - 12:47

AGENTE VIVO

Tu - 12:48

Grazie per averci inviato un messaggio. Un agente dovrebbe rispondere entro 2 minuti.

Ora sei connesso a Bob (agente automatico).

Info - 12:48

Per favore aspetta mentre ti trasferiamo a un agente...

Trasferimento ad un agente...

Bob (agente automatizzato) - 12:48

Sei stato trasferito a un altro agente

Ora sei connesso a Moira.

Info - 12:49

Ciao, grazie per aver contattato l'assistenza clienti. Questa è Moira come posso aiutarti?

Moira - 12:49

perché i miei pagamenti si sono fermati. l'ultima volta che ho ricevuto è stato il 21/03/22. ho una richiesta di pagamento dal 03/01/22?

?

Tu - 12:51

Fammi controllare un momento.

Moira - 12:52

ty

Tu - 12:52

Prego.

Posso vedere che questo è per $ 2100?

Moira - 12:55

questa è la mia richiesta più antica

205359578536537 -2125.00 NGine Pending 2022-03-01 20:16:02

questo è stato il mio ultimo pagamento

205359560582033 -2100.00 NGine completato 2022-03-21 12:04:27

Tu - 12:55

Sì, posso vederlo.

Ho intenzione di fare un seguito qui

Una volta ricevuto l'aggiornamento, ti invieremo un'e-mail

Moira - 12:56

vorrei che fosse vero. ty, ma nel corso degli anni non ho mai ricevuto un'e-mail. e ora invio molte e-mail ogni giorno, senza replica

i miei pagamenti si sono fermati. nessuno può aiutarmi. ne ho altri 4 per oltre $ 6000.

la mia richiesta più vecchia ha ormai un mese?

c'è qualcun altro che può aiutare. Per favore

Tu - 13:00

Hai mandato un selfie?

non l'avevo visto\

Scatta una foto di te stesso con in mano la tua carta d'identità

Moira - 13:00

ho inviato e-mail, tutti i giorni, senza risposta. anche io chatto tutti i giorni nessun aiuto?

perché ho bisogno di una foto di me stesso?

Tu - 13:01

Mi dispiace stavo chattando con un altro giocatore

Ho appena inoltrato il tuo account al team dei pagamenti. Appena avrò aggiornamento vi farò sapere.

Moira - 13:02

vorrei poterlo credere ma mi è stato detto molte volte, per favore vedi la chat più vecchia.

Tu - 13:03

Controllerò anche il tuo account con il nostro host Vip una volta arrivati

Moira - 13:03

per favore. ma questo è così male. nessun aiuto da nessuna parte. servizio clienti triste e molto scadente.

stessa cosa ogni giorno, e-mail e chat, e nessuno aiuta

Tu - 13:05

Mi dispiace che sia la prima volta che gestisco il tuo account, ti farò sapere non appena avrò updaye ok.

13:05

Moira - 13:05

scusa, molto sconvolgente,

Tu - 13:06

Conversazione chiusa da te - 13:06

Ciao, sono Bob, il tuo assistente automatico. Benvenuto nella chat dal vivo! Per favore fatemi sapere come posso assistervi?

QUESTA È LA COPIA DELLE MIE CHAT RECENTI.

MOLTE EMAIL INOLTRE NESSUNA REPLAY

Grazie mille ckdbenz per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao ckdbenz,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SportsandCasino.com in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a SportsandCasino.com di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento dal Casinò:

"Ciao ckdbenz,

Grazie per il tuo post. Dopo aver controllato il tuo account, abbiamo notato che tutti i tuoi pagamenti in sospeso sono già stati inviati. Vediamo che c'è stato un ritardo con loro, il nostro reparto pagamenti deve assicurarsi che tutti i documenti necessari vengano inviati per assicurare che tu sia il legittimo proprietario dell'account e che stiamo inviando i pagamenti al cliente corretto. Questo è per la tua protezione oltre che per la nostra.

I pagamenti che hai citato erano:

$ 2100: inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

$ 1050: inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

$ 2125: inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Inoltre, tra questi pagamenti c'erano anche altri pagamenti che sono stati pagati. Li avevamo:

$ 1275: inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

$ 1500: che è stato inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

$ 1100: inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

e $ 1306: che è stato inviato su COMPLETE, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Ancora una volta, ci scusiamo per eventuali ritardi nell'invio dei pagamenti. Fateci sapere se avete altre domande."

Caro ckdbenz,

puoi confermare di aver ricevuto le tue vincite, per favore?

Vincite ricevute. Grazie

Caro ckdbenz,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru