Il giocatore di Washington aveva vinto $ 4800 ma ha incontrato difficoltà quando ha provato a prelevare l'importo massimo di $ 1500 utilizzando Bitcoin. Il giocatore si era già occupato in precedenza di questioni relative ai doppi addebiti. Il suo conto era stato verificato per i prelievi e i doppi addebiti erano stati risolti dalla sua banca. Tuttavia, gli era consentito effettuare depositi solo tramite criptovaluta. Nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare il casinò in merito ai suoi problemi di prelievo, non è stata fornita alcuna soluzione. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del nostro team, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente e al conseguente rifiuto del reclamo.
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