Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da novembre. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione ai nostri reclami.
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Slotsberlin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 354
Importo:: 2.000 €
Slotsberlin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Hai avuto esperienza con i pagamenti di successo da Slotsberlin.com?
Ho chiesto un pagamento di 2000.00 € il 30 novembre
ma se chiedi supporto ti verrà chiesto solo di pazientare, con risposte standard. Ho giocato senza bonus.
anche il minimo singolare aumenta a passi di 5.
dalle 10 alle 15 e oltre alle 20 ecc.
C'è ancora questo e quello da controllare...
Esempio di risposta:
"La tua richiesta di prelievo è in sospeso, è in fase di verifica da parte del nostro ufficio tecnico.
Non siamo ancora in grado di fornire tempistiche o altri dettagli in questo momento.
Per favore sii paziente.
L'intero processo può richiedere circa 7-21 giorni lavorativi come hai ricevuto nell'e-mail di conferma. "
Nella mail di transazione è stato affermato che i loro giorni lavorativi contano solo da LU-GIO.
slot dubbia
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kevin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona serata. Ancora nessun pagamento ricevuto fino ad ora.
Se scrivi all'assistenza non otterrai alcuna informazione esatta.
Ho inoltrato più registrazioni di chat.
Ottieni solo affermazioni come questa:
"è ancora in fase di elaborazione"
"deve ancora essere controllato"
"non ci vorrà molto" ecc
Secondo la mia ultima richiesta, il tempo di attesa fino ad ora sarebbe normale....
"21 giorni di elaborazione" significa 21 giorni lavorativi presso Slotsberlin
A Slotsberlin, i giorni lavorativi vengono conteggiati solo dal lunedì al giovedì.
Secondo il supporto, se richiedi un pagamento il 30 novembre 2021, i 21 giorni scadranno il 5 gennaio 2022 ....
Ridicolo.
Voglio solo mettere in guardia altre persone su questo sito! tutti imbroglioni
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Kevin per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kevin,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Slotsberlin Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Finora non abbiamo sentito nulla dal casinò. Vorrei chiedere loro ancora una volta di rispondere altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto entro i prossimi 7 giorni, il che potrebbe poi portare alla detrazione del rating.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
non vi è alcuna reazione dal casinò. Nel supporto della chat si dice ancora "dovresti essere paziente" e il "pagamento è in elaborazione e deve essere ulteriormente controllato ecc. ecc.
tutti imbrogli
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kevin,
Sfortunatamente, come puoi vedere, non abbiamo ricevuto alcuna risposta nemmeno dal casinò. Saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare di nuovo altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
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