Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 3 settimane. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancata risposta del casinò.
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Slotsberlin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 437
Importo:: 2.700 €
Slotsberlin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aspettato da sempre il mio pagamento, il casinò mi ha solo scoraggiato dal fatto che venga elaborato. Il pagamento è stato richiesto su 3.1 e non è successo nulla verifica che tutto sia stato fatto
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Giovanni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slotsberlin Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È stata la tua prima richiesta in assoluto al casinò? Da quando il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
Tieni presente che ti consigliamo sempre di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica affinché il denaro arrivi sul tuo account.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo casinò è un disastro consiglio a tutti di non giocare perchè è tutto una truffa come dicevo ho verificato e caricato comunque tutto grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Verificato per circa 6 mesi completamente sì è stato è 1 bonus di pagamento è stato completamente scommesso vedi screenshot altrimenti non sarei stato in grado di pagare nella chat dice solo in corso pure blah blah blah
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Giovanni per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Giovanni,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Slotsberlin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Pura associazione fraudolenta di questo casinò Consiglio a tutti di giocarci
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Slotsberlin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giovanni,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Posso solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
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