Il giocatore croato è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò nel casinò gemello di Slotsgallery, che c'era anche un reclamo che abbiamo cercato di risolvere, il casinò ha deciso di escludere anche questo giocatore da questo marchio, quindi abbiamo respinto questo caso.
Ho giocato con un bonus senza deposito e ho vinto $ 90 in bitcoin 0.0019 quando ho chiesto una richiesta di prelievo hanno semplicemente bloccato il mio account senza spiegazioni ... Ho giocato solo 2 partite manhattan wild e fire in the hole. e ci ho giocato su un betu molto piccolo. perché hanno chiuso il mio account non volevano dirmelo. non hanno nemmeno chiesto i miei documenti, ho solo uno screenshot dalla chat.
Caro Estevan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus era in gioco? Se possibile, posta qui il link all'offerta che hai utilizzato. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che non sono state incluse negli allegati, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
sì, questo è il primo prelievo che ho provato, il bonus che ho usato sul bonus senza deposito del guru.
Non ho alcuna comunicazione tranne questo messaggio in cui non vogliono spiegarmi perché è stata presa la decisione di chiudere l'account.
Grazie mille Estevan per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Estevan!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Slotsgallery Casino a presentare questo reclamo per procedere con la risoluzione.
Caro Estevan,
Sebbene il casinò non abbia ancora risposto direttamente al reclamo, vorrei informarti che al momento stiamo discutendo di questo caso al di fuori di questo reclamo. Una volta che potrò procedere con qualsiasi conclusione, risponderò in questo thread il prima possibile.
Caro Estevan,
Dopo una serie di discussioni e appelli riguardanti questo caso, siamo ancora nel bel mezzo della revisione di tutte le informazioni. Abbiamo programmato un'altra chiamata con i rappresentanti del casinò per rivolgere le nostre domande al casinò. Presumibilmente, questa è l'ultima chiamata nel processo di risoluzione di questo caso e saremo in grado di fornire la nostra conclusione qui.
Sulla base della spiegazione del casinò e di un altro reclamo con lo stesso giocatore e il casinò gemello, respingiamo questo reclamo.
La decisione dell'operatore è supportata dalla violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore nel loro casinò gemello - BOHO Casino, quindi hanno deciso di escludere anche questo giocatore da Slotsgallery, il che è totalmente comprensibile dal nostro punto di vista.
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