SlotsMuse Casino - Il giocatore è insoddisfatto della sua esperienza nel casinò.

Fondamentalmente sono molto turbato e arrabbiato perché non sapevo che la musa delle slot fosse un sito di casinò che tratta i clienti come se fossi stato trattato Ho chiesto il rimborso dei fondi di 750 dopo aver protestato ma è stato rifiutato e non c'è nessuno a cui parlare o andare oltre non accetteranno perché sono un cittadino britannico non mi invieranno i miei diritti o le mie informazioni sui dati e i termini e le condizioni sono totalmente diversi dal Regno Unito, penso solo che siano stati molto ingiusti il mio originale conforme non è stato affrontato nel modo giusto e non so dove altro andare. Hanno mantenuto il mio prelievo per anni e dato che è passata più di una settimana l'hanno reso disponibile sul mio conto, quindi l'ho speso io no, questo è il mio problema, ma se fossi stato verificato più velocemente e i fondi in sospeso ciò non sarebbe accaduto, ecco perché ho richiesto il 750 e Non prenderò nulla di tutto ciò ora che è arrivato a questo e mi sento davvero arrabbiato con il casinò e come sono stato trattato. Non c'è niente in atto per qualcuno che si prenda cura e comprenda il mio reclamo. Solo maleducato.

Caro Lhad1987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con SlotsMuse Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ho capito bene che hai minimizzato le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, sì, ho minimizzato le mie vincite, ma sono state nel mio conto per quasi una settimana poiché il processo di verifica ha richiesto anni e il saldo era lì per essere utilizzato, sento che questo avrebbe potuto essere prevenuto, inoltre mi sono lamentato di essere stato vulnerabile come questo sito ti lascia anche se ti sei bannato, ad esempio GameStop. Ho chiesto loro tutti i miei dati ect cose su cui ho diritti e non me li daranno lì le e-mail non sono affatto di aiuto e non ho diritti che hanno detto come loro nell'UE. Non hanno un amministratore delegato o nessuno, posso sopportarlo, sento solo che è stato ingiusto,

Ciao, ci sei

Grazie per la vostra pazienza.

Il casinò in questione non è autorizzato dall'UKGC e non fa parte del programma di autoesclusione di Gamstop. Sfortunatamente, se hai minimizzato le tue vincite, non c'è nulla in cui possiamo aiutarti.

Se desideri autoescluderti in questo particolare casinò, ti consiglio quanto segue:

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (permanentemente).

Il motivo della mia decisione è xxx (problemi con il gioco d'azzardo)

Riconosco che non sarò autorizzato a revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Per favore fatemi sapere su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Lhad1987,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.