Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il deposito perso è stato accreditato, tuttavia, il giocatore non ha potuto richiedere il prelievo a causa del limite minimo per il metodo di pagamento. Ha deciso di voler chiudere questa denuncia.
Salve, il 27.06. ha effettuato un deposito di 10 euro tramite bonifico istantaneo. Ad oggi, questo denaro non è stato accreditato sul mio conto del casinò. Tutti gli sforzi per contattare il casinò non hanno avuto successo.
Caro DaveBerlino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno Cristina,
grazie per il tuo feedback e aiuto. Ora sono in contatto con il casinò via e-mail. Ho inviato i dettagli richiesti del mio deposito. Ora dobbiamo aspettare e vedere quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione. Ti terrò aggiornato. LG
Grazie per la tua rapida risposta, DaveBerlin. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Ciao, breve aggiornamento. Dopo aver inviato la prova necessaria del mio deposito al casinò 2 giorni fa, non ci sono stati più contatti. Dal momento che anche questo casinò non ha supporto dal vivo, sono costretto ad aspettare una risposta. Questo sarà sicuramente il mio ultimo deposito in questo casinò. Sono contento di non aver depositato di più.
DaveBerlin, grazie per l'aggiornamento. Diamogli ancora qualche giorno in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per indagare.
Sei riuscito a metterti in contatto con il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso contrario, ti consiglierei di farlo il prima possibile, poiché il tuo deposito potrebbe essere bloccato in una banca intermediaria (da qualche parte tra la tua banca e la banca del casinò) e la tua banca dovrebbe essere in grado di tracciare la transazione per vedere se è stata accreditato o meno al destinatario.
Salve, secondo il fornitore di servizi di pagamento, il trasferimento è stato completato correttamente. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Pertanto classifico il casinò come una truffa e non depositerò più lì. Sono contento di aver depositato "solo" 10 euro. Sul sito web del casinò si dice che non puoi più depositare o prelevare a causa di un errore tecnico. Almeno questo protegge gli altri utenti.
Dopo aver chiesto di nuovo via e-mail, ho ricevuto la risposta che hanno trovato il mio deposito ed è stato accreditato. Purtroppo con l'informazione che il casinò sarà chiuso dal 1 agosto. non è più disponibile per i clienti tedeschi e dovrei pagare il mio credito. L'unico metodo di pagamento è la carta di credito da 100 euro. molto divertente Quindi non posso riavere i miei 10 euro.
DaveBerlin, temo che i limiti di pagamento non siano qualcosa su cui potremmo aiutare o influenzare. I casinò di solito hanno contratti con i fornitori di servizi di pagamento e molto probabilmente questi limiti sono stabiliti da loro e non dal casinò.
Hai provato a discutere di questo problema con il casinò per scoprire se esiste un altro modo per pagare il saldo?
Grazie per la risposta. Secondo il casinò, è possibile prelevare solo con carta di credito. Dal momento che non ho una carta di credito, non è possibile per me pagare il mio credito. Puoi chiudere il caso. Comunque grazie per il vostro supporto.
Grazie per la tua rapida risposta. Ora chiuderemo questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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