Il giocatore italiano ha problemi con i prelievi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha deciso di chiuderlo piuttosto che comportarsi in modo educato e nel rispetto delle nostre Condizioni d'uso.
Caro angelopais,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti approfondire e descrivere cosa sta succedendo in modo più dettagliato?
Il tuo prelievo è in attesa da troppo tempo? O tutte le tue richieste di prelievo sono state respinte dal casinò?
Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dicono che hanno fatto pagamento 1 giugno,ma mia banca non c'è nulla su conto bancario,credo che stiano temporeggiando e non abbiano fatto nulla,ho chiesto tramite email di dimostrarmi con prove versamento vincita su conto ma continuano a temporeggieare dicendomi che hanno pagato,ma su conto bancario non c'è un cazzo ! sono truffatori !!!!
Allora questi bastardi truffatori ? mi hanno bloccato in chatt live quindi sono dei ladri non pagano e bloccano reclami. potete contattarli o no ?????????
L'operatrice Italiana si chiama SANDRA....E poco piu che una prostituta....Qualcuno la puo denunciare
in quanto non sta facendo suo lavoro e mi ha bloccato ?
Sono incazzato nero qualcuno puo fare qualcosa o altyrimenti non serve un cazzo nemmeno questo sito ?
Per cominciare vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Comprendo pienamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo. Inoltre, ti preghiamo di comprendere che il Centro per la risoluzione dei reclami di Casino.Guru non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni di ferie. Grazie mille per la tua considerazione.
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Parlo come voglio ! Tu non mi dici come mi devo comportare sono INCAZZATO ! IN QUANTO AL MIO CASO LASCIA PERDERE ME LO RISOLVO DA SOLO !
Tieni presente che hai concordato con i nostri T&C quando invii questo reclamo e non siamo obbligati a tollerare un tale approccio:
"4.4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cessare la gestione di un reclamo in qualsiasi momento se il reclamo è di natura frivola o vessatorio, l'Utente non collabora alla gestione del reclamo e al processo di mediazione o non fornisce prove sufficienti per convalidare il reclamo dell'Utente , l'Utente ha apparentemente violato le regole applicabili dell'operatore di gioco d'azzardo online interessato o se l'Utente è offensivo, denigratorio, irrispettoso o minaccioso nella comunicazione con il team del sito Web . "
Se non vuoi procedere con questo reclamo, faccelo sapere e lo chiuderò.