Il giocatore austriaco ha subito un ritardo nel ricevere le vincite di 1000 euro da SlotoJam. Nonostante l’invio di tutti i documenti necessari e la ricezione di diverse promesse di pagamento, il denaro non è arrivato e la comunicazione tramite live chat è interrotta. Il problema è stato risolto dopo 10 giorni quando le vincite sono state finalmente pagate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.
Ho vinto 1000 euro e, senza motivo apparente, SlotoJam si rifiuta di pagare. Ho richiesto il prelievo venerdì, mi è stato comunicato che il denaro sarebbe arrivato lunedì e prima avevo inviato tutti i documenti necessari. Poi lunedì mi è stato detto che i soldi sarebbero arrivati entro la fine della giornata. Quando ciò non è accaduto, mi è stato detto martedì, ma ancora una volta non c'è stato alcun pagamento. Poi hanno promesso mercoledì, e ancora niente. Ora nessuno risponde nemmeno alla chat dal vivo (che prima era anche piuttosto scortese). Tutti, state lontani da SlotoJam...
Ciao Tutankamun1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con SlottoJam Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono stato verificato da venerdì, ho utilizzato il bonus sul primo deposito e l'ho implementato con successo...nella chat hanno promesso più volte che il denaro era in arrivo ma non è mai arrivato ed è ancora in sospeso....Lg
Ciao Tutankamun1,
Come detto sopra, i prelievi richiedono fino a 14 giorni. Fatecelo sapere quando è necessario più tempo o in caso di eventuali aggiornamenti.
Dopo 10 giorni hanno pagato... aspettando e preoccupandosi per sempre, valutazione 0/10
Caro Tutankamun1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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