Cara Melissa,
Grazie mille per averci contattato. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Comprendo il tuo punto di vista, tuttavia, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus senza deposito.
Ti è stato offerto un bonus diverso - consentito nel tuo paese, quindi riteniamo che il casinò abbia proceduto correttamente.
Inoltre, vorrei informarti che abbiamo aggiornato il bonus sul nostro sito Web, quindi altri giocatori che visitano Casino.guru dall'Australia (e tutti i paesi in cui Jumanji è un gioco limitato) non lo vedranno.
Puoi dare un'occhiata al nostro elenco di bonus senza deposito e forse troverai qualcosa di interessante per te:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Melissa,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. I understand your point of view, however, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a No Deposit Bonus.
You were offered a different bonus – allowed in your country, so we believe the casino proceeded correctly.
Additionally, I would like to inform you, that we updated the bonus on our website, so other players visiting Casino.guru from Australia (and all countries where Jumanji is a restricted game) won’t see it.
You can check out our list of No Deposit Bonuses and maybe you will find something interesting for you:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
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