Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Slottyway Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 9.000 €
Slottyway Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Casino Guru Team,
Sto aspettando dal 30 luglio. sul mio pagamento. Ho vinto 9000 euro e devo pagare in 1000 passaggi secondo le istruzioni del casinò.
Prima di tutto, volevo farlo tramite Bitcoin. Poi mi è stato detto che bitcoin non è più disponibile. (ma è ancora disponibile come opzione nella home page)
Mi è stato suggerito JETON. Ora ho verificato il mio portafoglio e da allora non è successo nulla.
Ricevo sempre le stesse risposte ma nessun vero supporto e sto lentamente diventando disperato.
Ho depositato quasi 2000 euro senza bonus e i miei documenti sono tutti verificati... Il pagamento tramite bonifico bancario non è offerto...
Forse puoi aiutarmi.
Grazie
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro samujlo88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò e chiedere la loro assistenza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro samujlo88,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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