Il giocatore non può ritirarsi poiché il suo metodo preferito non è disponibile. Il giocatore ha anche lottato con la verifica, ma poco dopo il casinò ha risposto e ha dichiarato che il pagamento del giocatore era ora in fase di elaborazione. Il problema sembrava risolto, ma il giocatore non ha risposto e quindi il reclamo è stato infine respinto.
Il casinò non incasserà le mie vincite. La mia banca (la Bank of Åland) non supporta il metodo Brite per i bonifici ed è per questo che uso il metodo Euteller per depositi e prelievi. Tuttavia, il casinò non mi offre questa opzione quando effettuo un prelievo e quindi non posso prelevare i miei fondi. Ho provato a discuterne molte volte per 2 settimane ma non c'è soluzione. Penso che se deposito usando Euteller, dovrei anche essere in grado di incassarlo. Sembra un'operazione molto viziosa ed è per questo che ho bisogno di aiuto per convincere qualcuno a potenziarla.
Ciao Juuso,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sloty Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Con quali altri metodi sono disponibili per ritirare? Il casinò ti ha consigliato qualche altro metodo di pagamento che potresti usare?
Nota che se puoi depositare con un metodo di pagamento, non significa che puoi anche prelevare con esso. È molto comune in molti casinò. Sfortunatamente, se non offrono questa opzione, dovrai scegliere quello più vicino a te disponibile per l'uso.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Caro Juuso,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Ehi,
Non posso rimpatriare con nessun metodo. Il casinò mi ha inviato un'e-mail e mi ha detto che ora dovrei prima depositare con fiducia e poi ritirare con esso, ma almeno il casinò non mi ha aperto o offerto quel metodo. In altre parole, i miei soldi sono bloccati nel casinò e non li esco. Questa è una truffa abbastanza chiara e la prossima MGA inizierà a gestirla.
Caro Juuso,
Il deposito che richiedono da te è per verificare il tuo metodo di pagamento. Se affermano che puoi prelevare con Trustly, dovresti provare a depositare l'importo più basso possibile e successivamente dovresti essere in grado di prelevare. È una procedura comune effettuare prima un deposito per poter utilizzare il metodo di prelievo. Sfortunatamente, per lo più non dipende dal casinò quali metodi sono in grado di utilizzare per il deposito/prelievo: spetta al fornitore di servizi di pagamento. Per favore, facci sapere del tuo prossimo passo.
Saluti,
Nick
Ciao Juuso,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Ora il casinò non accetta i miei documenti per poter effettuare un prelievo manualmente. I documentari sono stati in tutti gli altri casinò. Quindi un chiaro tentativo di barare dal casinò.
Grazie Juuso per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Juuso,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Nel frattempo, posso chiederti di chiarire se il casinò ha specificato il motivo per cui non hai accettato i tuoi documenti?
Vorremmo invitare Sloty Casino alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Ciao Juuso,
Tieni presente che il tuo prelievo è stato elaborato ieri sera, il 24 marzo 2022. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza sul tuo account.
Se hai altre domande non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.
Saluti,
Squadra Sloty Casino
Grazie per la tua risposta, Sloty Casino Team.
Caro Juuso,
Tienici aggiornati e facci sapere quando il pagamento è stato ricevuto.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Juuso,
Ti preghiamo di fornirci un aggiornamento in merito al tuo prelievo. La questione è stata ora risolta? Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock