Ciao,
Ho un problema con la verifica. Mi sono verificato sul sito, quindi ho pensato di poter recedere normalmente. qualche tempo dopo la mia richiesta di prelievo, vedo che il mio prelievo è ancora in sospeso e posso ancora annullarlo, quindi non hanno nemmeno avviato il processo. Ho controllato la posta, non ho ricevuto nulla. Poi vado al supporto live, mi mandano lo screenshot di una mail che non ho mai ricevuto. La posta mi chiede di inviare loro le foto fronte e retro della mia carta di credito, che ho utilizzato per prelevare. Vogliono addirittura che invii il mio CVV e quasi tutti i dati della mia carta di credito, il che mi sembra strano, dato che ho già verificato il mio stato di residenza, il mio nome e indirizzo, quindi perché dovrebbero aver bisogno di dati così riservati?
Tuttavia, poiché sulla mia carta di credito è riportato solo il mio nome e nient'altro, non riesco nemmeno a inviare loro le foto richieste. Ho comunque inviato loro le foto adesso, poiché si vede solo il mio nome. Da allora non hanno più risposto.
Hello,
I have a problem with verification. I verified myself on the website, so I thought I could withdraw normally. some time after my withdraw request, I see that my withdrawal is still pending, and I can still cancel it, so they havent even started the process. I checked my mails, received nothing. Then I go to live support, they send me a screenshot of a mail which I have never received. The mail asks me to send them front and back pictures of my credit card, which I used to withdraw. They even want me to send my CVV and almost all data of my credit card, which seems odd to me, as I have already verified my residential state, my name and address, so why would they need such confidential data.
However, as my credit card only shows my name and nothing else, I am not even able to send them the required pictures. I sent them the pictures now anyways, as only my Name can be seen. They havent responded since then.
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