Ho vinto 15.000 dopo aver depositato una somma molto consistente nel casinò. Ho eseguito la verifica automatica, poi ho fatto un giro e ho dovuto eseguire la verifica della posta elettronica. Alla fine l'ho fatto e ho ottenuto l'approvazione. Ho chiesto informazioni sul ritiro entro 24 ore come pubblicizzato e la chat mi ha detto che in realtà sono 24 ore lavorative, il che significa 3 giorni in totale.
I loro termini stabiliscono che ti è consentito prelevare $ 3000 Euro in 24 ore e $ 1000 Euro al giorno. Prelevo 3 volte $ 1000 e, dopo un paio di giorni di ritardo e di e-mail, ho ricevuto il primo prelievo. Gli altri 2 sono stati cancellati. Ho inviato un'e-mail al dipartimento finanziario poiché la chat non può mai essere d'aiuto e ho detto di inviare solo un'e-mail al dipartimento finanziario. Non ho mai ricevuto e-mail dal dipartimento finanziario e ho dovuto chiedere in chat cosa stava succedendo e ho fornito un'e-mail di backup. Il problema non è ancora stato risolto, per ogni email devo chiedere alla chat di inviare la trascrizione. Tuttavia, ricevo ancora e-mail promozionali.
Più di recente mi è stato detto che avevo programmato di ricevere i miei $ 1300 al giorno, con il secondo in arrivo oggi, ma il mio conto risulta cancellato con quel prelievo. Ho chiesto alla chat e questa è la risposta che hanno dato.
Sara
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Sara
07:14
Nome: : Luca
E-mail: lucas_z***@yahoo.com
Dipartimento: : 1) Dipartimento di inglese
Benvenuto su SmokAce!
Per favore, chiarisci come possiamo aiutarti?
A causa del carico di lavoro intenso, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che un agente LiveChat risponda.
Ci scusiamo per il possibile disagio causato.
07:14
Ciao, caro giocatore. Il mio nome è Sara.
Dimmi, per favore, come posso aiutarti?
07:14
07:15
Ho effettuato un solo prelievo, dovrei essere in grado di prelevare $ 3000 al giorno, l'ultimo prelievo è stato annullato
07:15
Ho inviato due volte un'e-mail al team finanziario e non ho ricevuto risposta
Per favore aspetta un paio di minuti, controllerò le informazioni.
07:16
Il Dipartimento Finanze si riserva il diritto di effettuare pagamenti secondo un programma individuale e di fissare l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura di prelievo, nonché il tempo necessario per questa procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato del conto e di altri fattori. possibili fattori che influenzano il processo di prelievo di fondi.
Se hai già inviato una richiesta al dipartimento finanziario, attendi una risposta. Tutte le richieste vengono considerate una per una.
E poi ha aggiunto il programma di prelievo di uno al giorno. Il quale il primo è stato cancellato.
Perché ogni volta che vinci, tutto ciò che ottieni è il margine sui prelievi? Tutti i loro termini sembrano suggerimenti e faranno i prelievi quando ne avranno voglia. Ho anche chiesto più volte di correggere la mancata risposta alle e-mail e il problema non è stato risolto. Sono un giocatore abituale e scommetto importi consistenti, voglio solo un casinò in grado di effettuare prelievi rapidamente. Esiste più?
Per favore aiutatemi, dato che sto ricevendo una quantità di informazioni dal casinò e sono seduto ormai da 3 giorni da quando è stato effettuato il mio primo prelievo e secondo il loro programma che il primo prelievo sarebbe dovuto avvenire oggi, il 31, risulta annullato.
L'unica risposta che continuo a ricevere dalla chat è questa.
Il casinò si riserva il diritto di effettuare pagamenti secondo un programma individuale.
Per favore aiutatemi, anche la comunicazione è stata pessima sul ragionamento.
I won 15k after depositing a very healthy amount into the casino. Did the automatic verification, then got the run around and had to do email verification. Finally did that and got approved. I asked about the withdrawal within 24 hrs as advertised and chat told me that it's actually 24 working hours, which means 3 days total.
Their terms state you are allowed $3000 Euro withdrawal in 24 hrs, and $1000 Euro a day. I withdraw 3 times $1000 and after a couple days delays and emails, I got the first withdrawal. The other 2 were canceled. I emailed the financial department as chat never can help with anything and says to just email financial department. I never got emails back from the financial department and had to ask chat what was happening and gave a back up email. This still hasn't been resolved, every email I have to ask chat to send the transcript. I am still however receiving promotional email.
Most recently I was told I was on a schedule to receive my $1300 per day, with the 2nd one coming today, but my account shows canceled on that withdrawal. I asked chat and this is the answer they gave.
Sara
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Sara
07:14
Name: : Lucas
E-mail: : lucas_z***@yahoo.com
Department: : 1) English Department
Welcome to SmokAce!
Please clarify how we can help you?
Due to heavy workload, it may take a few minutes for a LiveChat agent to respond.
We apologize for the possible inconvenience caused.
07:14
Hello, dear player. My name is Sara.
Tell me, please, how can I help you?
07:14
07:15
I've only had one withdrawal go through, I am supposed to be able to withdraw $3000 a day, the last withdrawal was canceled
07:15
I emailed the finance team twice and have not received an answer back
Please wait a couple of minutes, I will check the information.
07:16
The Finance Department reserves the right to make payments according to an individual schedule and set the maximum and minimum withdrawal amount for each withdrawal procedure, as well as the time required for this procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the process of withdrawing funds.
If you have already sent a request to the financial department, then please wait for a response. All requests are considered one by one.
And then added the withdrawal schedule of one per day. Which the first has been canceled.
Why is it whenever you win, all you get is the runaround on withdrawals? All of their terms seem like suggestions and they will do withdrawals when they feel like it. I've also asked several times to fix the non response to email and it hasn't been resolved. I'm a frequent player and bet healthy amounts, I just want a casino that can issue withdrawals quickly. Does that exist anymore?
Please help, as I am receiving a snails pace of information from the casino and have been sitting at now 3 days since my first withdrawal has gone through and according to their schedule that said first withdrawal was to be today the 31st, shows as canceled.
The only answer I keep receiving from chat is this.
The casino reserves the right to make payments in accordance with an individual schedule.
Please help, communication had been abysmal on the reasoning as well.
Modificato da un admin di Casino Guru
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